# Plus de 100 configurations qui alimentent une customer data platform

Converseon gère plus de 100 configurations server-side et envoie 20 % de données en plus dans BlueConic, la CDP qui sert à son reporting client.

Source: https://taggrs.io/fr/success-stories/converseon/

## En bref

- Histoire: Agence
- Activité: Agence de génération de leads B2B
- Secteur: B2B et génération de leads
- Lieu: Pays-Bas
- Clients: Plus de 100 configurations server-side
- Outils: BlueConic
- Partenaire TAGGRS: [Partenaire Silver · Agence](https://converseon.nl/)

## Un cinquième des données B2B n’était pas suivi

- **+20 %** de données auparavant non suivies récupérées
- **10–30 %** de données suivies en plus, selon le client

## Le server-side comme couche standard

Converseon a intégré le server-side tracking à chaque configuration client et l’a connecté à la CDP qui sert à son reporting.

1. **Faire du server-side la norme** Le server-side tracking est devenu une couche standard dans les configurations clients de Converseon, au lieu d’une option réservée à quelques-uns.
2. **Choisir en fonction du coût à grande échelle** La configuration server-side de Google était environ huit fois plus chère. TAGGRS a rendu un déploiement large abordable pour les clients.
3. **Alimenter la CDP** Des événements server-side propres, consentis et enrichis arrivent dans BlueConic, la customer data platform que Converseon utilise pour le reporting client.
4. **Automatiser le reporting** Avec des données complètes dans la CDP, le reporting tourne automatiquement et l’équipe consacre son temps à la stratégie et au conseil.

> « Si vous n’agissez pas, vous perdez beaucoup de données. Sans mise en œuvre côté serveur, vous passez à côté de 20 à 30 %, et cela seul vaut la peine d’être montré aux clients. »
>
> Arjen de Groot, Cofondateur, Converseon

## Écoutez Converseon

Arjen de Groot, cofondateur de Converseon, partage ce que l’agence a appris de plus de 100 implémentations de server-side tracking pour des clients B2B.

1. Comment les lacunes de données fragmentaient les parcours clients B2B dans la CDP
2. Pourquoi le coût a fait pencher la balance vers TAGGRS plutôt que vers la configuration de Google
3. Connecter les données server-side à BlueConic
4. Comment l’audience, les appareils et les navigateurs influencent les données récupérées
5. Les erreurs courantes : des configurations de consentement fragiles et des conteneurs GTM encombrés

[Voir l’interview (27:55)](https://www.youtube.com/watch?v=QRXFkeZ9ris)

## Des lacunes dans les données, des lacunes dans le parcours client

Converseon est une agence néerlandaise spécialisée dans la génération de leads B2B pour des entreprises de taille moyenne et de grands comptes à travers l’Europe. Sa force, c’est l’intelligence client et le conseil fondé sur les données : aider les clients à comprendre non seulement ce qui se passe dans leurs entonnoirs de conversion, mais aussi pourquoi.

Converseon mesurait auparavant ses clients B2B avec du tracking côté client. À mesure que les restrictions des navigateurs, les bloqueurs de publicité et la sensibilité à la vie privée progressaient, cette configuration laissait de plus en plus de lacunes. Des interactions clés n’étaient plus captées de façon cohérente, et les résultats devenaient plus difficiles à interpréter et à expliquer.

Ces lacunes touchaient BlueConic, la customer data platform (CDP) que Converseon utilise pour le reporting client. Des événements manquants ou peu fiables donnaient des parcours clients fragmentés. L’agence ne pouvait plus visualiser les tunnels B2B multi-touch ni donner à ses clients des insights clairs. Pour une agence fondée sur le conseil plutôt que sur un reporting superficiel, ce n’était pas acceptable.

## Pourquoi TAGGRS : coût, flexibilité et propriété des données

Converseon a décidé de faire du server-side tracking une couche standard dans les configurations de ses clients. Les avantages techniques étaient clairs ; le coût et la capacité à passer à l’échelle ont décidé de la plateforme.

> « La configuration côté serveur de Google était facilement huit fois plus chère. Pour une agence qui déploie cela chez de nombreux clients, ce n’est tout simplement pas viable. »
>
> Arjen de Groot, Cofondateur, Converseon

TAGGRS a offert à Converseon la même fiabilité de base, à un coût qui ne devient pas un frein pour les clients. Au-delà du prix, TAGGRS apportait :

- La flexibilité nécessaire pour travailler à l’échelle d’une agence.
- La pleine propriété des données first-party, avec un hébergement dans l’UE et une architecture privacy-by-design. Moins de données sont exposées à des plateformes comme Facebook ou Google, ce qui facilite la conformité au RGPD.
- Une connexion propre avec BlueConic, qui reçoit des données consenties et enrichies pour la personnalisation et des parcours clients automatisés.

## Plus de données, et de meilleures données

Avec la nouvelle configuration, Converseon suit 10 % à 30 % de données en plus et récupère plus de 20 % des données qui n’étaient pas suivies auparavant. La qualité s’est aussi améliorée, surtout grâce à la connexion avec la CDP : avec le server-side tracking, Converseon peut enrichir les données dans BlueConic beaucoup plus efficacement.

Avec des données propres et consenties dans la CDP, l’agence visualise plus précisément les parcours clients, combine les sources de données et rend possibles des cas d’usage qui ne l’étaient pas avec des données client-side incomplètes. Le reporting est désormais automatisé : l’équipe peut consacrer son temps à la stratégie, à la création et au tracking avancé, et conseiller ses clients au lieu de se contenter de leur communiquer des chiffres.

## Les leçons de plus de 100 configurations B2B

Après plus de 100 implémentations, Converseon partage quatre leçons pour les agences :

- **Une configuration de consentement fragile casse vos données CDP.** Les bannières de cookies bricolées et les outils de consentement mal intégrés sont une erreur fréquente : si les tags ne se déclenchent pas correctement, toute la configuration échoue. Utilisez une plateforme de gestion du consentement robuste, comme Axeptio, qui s’intègre à votre conteneur GTM server.
- **Des conteneurs GTM désordonnés donnent des configurations fragiles.** Les comptes hérités, avec des tags anciens ou en double et des déclencheurs flous, mènent à des données partielles ou à des événements en double. Quand c’est possible, reconstruisez le conteneur à partir de zéro, en partant de ce que le client veut vraiment mesurer.
- **Connaissez votre audience et ses appareils.** Les audiences B2B plus âgées utilisent moins de bloqueurs de publicité, donc le gain peut être plus faible ; les audiences plus jeunes bloquent davantage. Les utilisateurs B2B sont surtout sur desktop, tandis que les utilisateurs mobiles, en particulier sur iOS, subissent des restrictions plus strictes : c’est donc sur mobile que les gains du server-side sont les plus importants. Auditez les segments et les appareils avant de concevoir la configuration.
- **Traitez le server-side tracking comme une infrastructure.** Ce n’est pas une solution à installer puis oublier. Définissez les événements clés, reliez-les aux résultats business et alignez la configuration sur les objectifs analytics et marketing du client.

## À propos de Converseon

**La génération de leads en ligne pour le segment PME+** Converseon est un partenaire stratégique pour la génération de leads en ligne dans le segment PME+. Son équipe de stratèges, marketeurs, créatifs et spécialistes techniques combine SEA, social ads et SEO avec du contenu orienté conversion, du conseil technique et un server-side tagging respectueux de la vie privée. Depuis 2023, Converseon est partenaire certifié TAGGRS et a réalisé plus de 100 implémentations de server-side tracking.

Partenaire TAGGRS: [Converseon](https://converseon.nl/). Entreprise de marketing basée sur l'IA et les données, spécialisée dans l'analytics et les insights consommateurs.

## Plus de témoignages clients

- [Une agence de tracking qui a cessé de faire de la maintenance](https://taggrs.io/fr/success-stories/funneltrack/)
- [Combler l’écart de données pour plus de 40 clients](https://taggrs.io/fr/success-stories/oma/)

[Tous les témoignages clients](https://taggrs.io/fr/success-stories/)