Hoe Hey Marketing server-side tracking heeft opgeschaald van drie klanten naar vijftig door de daadwerkelijke zakelijke impact aan te tonen

Het overzicht

Hey Marketing is een performance marketingbureau uit Eindhoven. Het bureau bestaat ruim vijfenhalf jaar en telt zo'n 13 mensen die de volledige breedte van online marketing afdekken: van SEA en SEO tot GEO, social ads en e-mailmarketing. De klanten zijn vooral mkb-bedrijven in e-commerce, leadgeneratie en B2B, met veel lokale bedrijven uit de regio Eindhoven en daarnaast een aantal nationale en internationale accounts.

Data en tracking ligt bij het SEA-team, onder leiding van Rens van den Heuvel. Rens werkt al ruim drie jaar bij Hey Marketing. Hij begon in paid search met Google Ads en Microsoft Ads en specialiseerde zich daarna steeds verder in data en tracking. Die verschuiving bracht hem in nauw contact met TAGGRS.

Hey Marketing was een van de eerste partners van TAGGRS, aangesloten begin 2024, en heeft inmiddels meer dan 50 klanten live op het platform.

"Wij onderscheiden ons op data. We willen het resultaat niet alleen behalen, we willen het ook echt kunnen aantonen, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we het merk verder laten groeien. Dat doen we onder andere door offline data terug te sturen naar de advertentiekanalen, zodat je stuurt op winst in plaats van op omzet."

- Rens van den Heuvel, SEA Lead bij Hey Marketing

De uitdaging

Twee dingen brachten Hey Marketing ertoe op zoek te gaan naar een vaste partner voor data en tracking.

Het eerste was Google Consent Mode V2. Toen daar eind 2023 het nieuws over naar buiten kwam, wist het bureau dat klanten binnenkort een cookiebanner voor toestemming nodig zouden hebben, en dat zo'n banner ten koste zou gaan van de data die ze konden meten. Bij sommige klanten zou de impact fors zijn, en Hey Marketing wilde daarop voorbereid zijn.

Het tweede speelde al langer. Tussen de data in GA4 en wat er daadwerkelijk terechtkwam in de systemen achter de websites en webshops van klanten zat een structureel gat, en dat wilde Hey Marketing dichten. Als de onderliggende data niet klopt, leidt geen enkele campagne-optimalisatie of extra advertentiebudget tot het juiste resultaat.

De oplossing

In plaats van alle klanten in één keer over te zetten naar Server-side Tracking, begon Hey Marketing met drie. Stuk voor stuk grotere accounts, waar het gat tussen GA4 en transactiedata het duidelijkst zichtbaar was en waar de nieuwe cookiebanner waarschijnlijk de meeste schade zou aanrichten. Daarmee waren het sterke testcases voor de bredere uitrol.

Het lastigste was om de klanten mee te krijgen. Server-side Tracking kan overkomen als een verkooppraatje, of gewoon als wéér een tool om voor te betalen. Daarom pitchte Hey Marketing niet de techniek, maar legde het gat op tafel bij elke klant, met een eenvoudige redenering: wie dat gat dicht, meet meer conversies accuraat, en advertentieplatformen optimaliseren nu eenmaal op de signalen die ze binnenkrijgen. Een vollediger en accurater signaal leidt dus tot betere campagneprestaties. Ze positioneerden Server-side Tracking als een investering in resultaat in plaats van als technische kostenpost, en draaiden het eerst als test, waarbij de beslissing om door te gaan pas achteraf viel. Alle drie draaien vandaag de dag nog steeds Server-side Tracking met TAGGRS.

Bij die eerste drie klanten zag Hey Marketing een datastijging van minimaal 20%, plus een meetbaar betere aansluiting op de werkelijke verkoopcijfers. Dat was genoeg om ook de rest van de klanten naar TAGGRS te verhuizen, en die overgang ging snel. Rens schrijft dat tempo voor een groot deel toe aan de snelle support tijdens de implementatie. Als paid search-specialist die zijn datakennis aan het opbouwen was, maakte die ondersteuning een echt verschil.

De resultaten

Rens nam ons mee door de cases van de drie klanten die Hey Marketing als eerste op TAGGRS aansloot.

Schuttingkampioen

Schuttingkampioen levert en plaatst hoogwaardige houten en composieten schuttingen, en werkt ongeveer twee jaar samen met Hey Marketing. Voor een leadgeneratiebedrijf is niet elke lead evenveel waard. Een lage kosten-per-lead zegt weinig als die leads zelden uitmonden in betalende klanten.

Server-side Tracking werd de basis om de daadwerkelijke klantstatus terug te voeren naar Google Ads en Meta Ads via offline conversie-imports met Zapier, terwijl Enhanced Conversions de ID-matching verbeterde. Daardoor konden de campagnes worden beoordeeld op echte klanten in plaats van op offerteaanvragen.

Het inzicht dat naar boven kwam, was veelzeggend. Sommige campagnes leverden een sterke kosten-per-lead en volop aanvragen op, maar nauwelijks kwalitatieve klanten. Daarop verschoof het bureau budget richting Search en weg van Performance Max, en van landelijke naar regionale campagnes in Noord-Brabant en Limburg. Regionale klikken zijn duurder, maar mensen kiezen liever een schuttingbedrijf uit de buurt. De afweging was bewust: de kosten per offerteaanvraag stegen, maar de kosten per klant die daadwerkelijk converteerde daalden, en daar gaat het de klant om.

Mr. Sushi

Mr. Sushi is een landelijke sushiketen met meer dan 60 vestigingen in Nederland, en al enkele jaren klant. Het is een account met veel volume, dus zelfs kleine meetgaten vertalen zich in veel gemiste of verkeerd toegeschreven data.

Door het TAGGRS-dashboard te filteren op het purchase-event ontdekte Hey Marketing dat Enhanced Conversions feitelijk niet werden verstuurd: 0% van de data kwam door. Dat leidde tot een gesprek met het team achter het bestelportaal van Mr. Sushi, waarna het privacybeleid en de cookiebanner werden aangepast zodat gehashte e-mailadressen en telefoonnummers met elk purchase-event meegestuurd konden worden, in lijn met de AVG.

Enhanced Conversions gingen daarna van 0 naar 100% correct gemeten op purchase-events, met een navenante groei in ROAS. Omdat het om zo'n groot volume gaat, is de datawinst verhoudingsgewijs groot.

Hevu Tools

Hevu Tools is een online aanbieder van bouwmaterialen met een fysieke vestiging in Beek en Donk, en al meer dan drie jaar klant. In het begin leverden de campagnes uitzonderlijke rendementen op, met een ROAS tot wel 1800% dankzij scherpe prijzen. Elke instabiliteit in de data vormde daarmee een bedreiging voor een bewezen, winstgevende opzet. Zodra er een cookiebanner live ging om aan Consent Mode V2 te voldoen, stortte de datakwaliteit in: ongeveer 30% van de data ging verloren en er was geen stabiele basis meer om vanuit te werken.

Begin 2024 zette Hey Marketing Server-side Tracking op en ruimde de webcontainer op. Dat herstelde de schone data, waardoor de biedstrategieën de juiste signalen konden lezen en goed konden optimaliseren. De ROAS ligt nu lager dan die oude 1800%, wat te verwachten is zodra er een cookiebanner bijkomt waar die er eerst niet was. Maar in de twee jaar daarna groeide de online omzet met ongeveer 90%, op een stabiel fundament waarop het bureau kan blijven schalen.

Deze cases laten zien hoe Hey Marketing inmiddels standaard werkt. Server-side Tracking draait vooral op Google Ads en Meta Ads, naast GA4, waarbij offline conversiedata via Zapier wordt teruggekoppeld om leads aan klanten te matchen. Zodra een klant substantieel op die platformen besteedt, grofweg vanaf € 1.000 per maand, weegt de resultaatwinst op tegen de opzetkosten. Daarom behandelt het bureau het als de standaardaanpak. Alleen bij zeer kleine budgetten blijft het optioneel.

"Ik zou bureaus adviseren om het zelf te testen, met 1 tot 3 klanten, en de huidige opzet naast de server-side opzet te laten draaien."

- Rens van den Heuvel, SEA Lead bij Hey Marketing

Belangrijkste lessen voor andere bureaus

Laat het gat zien, niet de tool. Hey Marketing maakte de waarde van Server-side Tracking duidelijk door klanten het concrete gat tussen hun GA4- en transactiedata voor te leggen, en de oplossing te presenteren als een investering in resultaat. Lees meer over hoe je Server-side Tracking bij je klanten neerzet met echte business impact.

Weeg de kosten van níét overstappen. Bureaus focussen vaak op wat het kost om Server-side Tracking op te zetten. Zinvoller is de vergelijking met de resultaten die een klant zonder Server-side Tracking misloopt, want daar zitten de werkelijke kosten. Precies die framing overtuigde de eerste klanten van Hey Marketing, en ze geldt voor elk bureau dat nog twijfelt.

Schonere data verandert het gesprek én de KPI's. De stap van ROAS naar POAS, of van kosten-per-lead naar kosten-per-klant, verandert cijfers waar een klant al jaren op stuurt. Lagere prestaties in het advertentieplatform kunnen samengaan met echte groei. Die verschuiving uitleggen en het vertrouwen verdienen om hem te maken hoort bij het werk, en het kan maanden aan lastige gesprekken kosten.

Onderschat consent-compliance niet. Als je druk bezig bent met het toevoegen en verwijderen van onderdelen in de trackingopzet, vergeet je die wijzigingen makkelijk door te voeren in het privacybeleid en de cookiebanner. Gehashte data versturen zonder de juiste toestemming is in strijd met de AVG en brengt, zeker bij een groter merk, reputatierisico met zich mee.

De rol verschuift richting strategie. Nu AI steeds meer routinematige uitvoering en analyse overneemt, verschuift de waarde van een SEA-specialist naar strategisch advies: meedenken met de klant, bijna als businesspartner. Rens ziet dat als iets om te omarmen in plaats van te vrezen. Het enige dat het team zichzelf blijft voorhouden: blijf zelf nadenken.