Serverseitig als Standard für jeden Kunden

Clientseitige Daten sind weniger verlässlich, als man denkt

Social Brothers ist eine Digitalmarketing-Agentur in Utrecht. Für eine Agentur machen verlässliche Daten das Reporting transparent, und mit ihnen lässt sich begründen und optimieren, was Kunden investieren. Als Social Brothers sich nur auf Google Analytics 4 verließ, zeigte sich, dass die Daten das nicht hergaben.

Clientseitige Signale schwankten jeden Tag. Das untergrub die Machine-Learning-Modelle hinter den Kampagnen, verhinderte ein vollständiges Bild und erschwerte es, Kundenvertrauen und eine solide Grundlage für den ROAS aufzubauen.

Dazu kamen die Datenschutzregeln. Änderungen wie Consent Mode v2 und die Einschränkungen von Safari bei Click-IDs verlangten ständige Updates, sodass die Einhaltung der Vorgaben kaum mitzuhalten war.

Self-Hosting skalierte nicht

Die Agentur versuchte zunächst, eine eigene serverseitige Tracking-Infrastruktur aufzubauen. Eigene Server zu hosten hieß, die volle Verantwortung für Uptime, technisches Setup und laufende Wartung zu tragen. Das erwies sich als komplexer als erwartet und ließ sich nicht über mehrere Kunden hinweg skalieren.

Im Januar 2024 wechselte Social Brothers zu TAGGRS als Plattform für serverseitiges Tracking.

Ein Standard-Setup für jeden Kunden

Mit den fertigen Templates von TAGGRS, dem Onboarding im Produkt und einem GTM-Setup auf eigener Domain für First-Party-Tracking hat Social Brothers die Implementierung für alle Kunden standardisiert. Das Setup deckt die wichtigsten Kanäle der Agentur ab: Google Ads mit Enhanced Conversions, Meta CAPI und GA4. Teun merkt an, dass mit jedem Onboarding-Schritt, den TAGGRS hinzufügte, sogar nicht-technische Kollegen einen Kunden einrichten konnten.

Jeder Kunde durchläuft dieselbe Routine: GTM-Container anlegen, DNS konfigurieren und die Events mit Templates zuordnen. Das Consent Tool von TAGGRS und Tracking-Skripte, die Adblockern standhalten, halten das Setup im Einklang mit Consent Mode v2 und Browser-Einschränkungen. Das zählt für Kunden in EU-Märkten mit unterschiedlichen Datenschutzregeln.

BigQuery vervollständigt den Stack. Es ist die Single Source of Truth, in der Retourendaten und Kundeninteraktionen zusammenlaufen, bevor die angereicherten Daten an die Werbeplattformen zurückgehen. Die Agentur nennt dieses Ökosystem die Spinne im Netz: den Ort, von dem aus sie zeigen kann, was eine Kampagne wirklich gebracht hat.

Was sich geändert hat

Serverseitig misst Social Brothers 20 % mehr Endconversions und eine um 10 % höhere Genauigkeit beim Session-Tracking. Die Signale sind stabil, ohne die Schwankungen des clientseitigen Trackings, sodass Machine-Learning-Kampagnen wie Performance Max und Advantage+ mit besseren Daten arbeiten.

Die größere Veränderung liegt in der Beziehung zu den Kunden. Mit verlässlicher Attribution kann Social Brothers jetzt:

• den ROI nachweisen,
• das Risiko von Werbeausgaben senken, die sich nicht belegen lassen,
• enger mit den Kunden zusammenarbeiten.

So bewegt sich die Agentur weg von der reinen Kampagnenumsetzung hin zu langfristigen Wachstumsstrategien mit ihren Kunden.