Combler l’écart après Consent Mode v2

Une qualité de données qui s’effritait

Maxima a vu la qualité de ses données baisser après deux changements : l’introduction de Google Consent Mode et la disparition progressive des cookies tiers. Le renforcement des protections de la vie privée dans les navigateurs a aggravé la situation. La complétude et la fiabilité de ses données Google Analytics ont nettement chuté.

Il en résultait des angles morts critiques. Quelles campagnes convertissaient vraiment ? Où les utilisateurs abandonnaient-ils le tunnel de conversion ? Et comment l’équipe pouvait-elle optimiser ses dépenses sans données fiables ?

Maxima avait déjà tenté de combler ces lacunes avec des solutions côté navigateur. Aucune n’a atteint la précision nécessaire, et l’optimisation des campagnes s’est transformée en devinette.

Une configuration adaptée à la stack et à la plateforme de consentement

Le projet a commencé par un audit du dispositif analytics. Il a permis d’identifier où les données se perdaient, et ce que le RGPD et Google Consent Mode exigeaient de la mesure.

À partir de là, les spécialistes de l’implémentation de TAGGRS ont recommandé une architecture server-side conçue autour de la stack technique de Maxima et de sa plateforme de gestion du consentement. L’objectif : une collecte de données qui tient, même lorsque les restrictions des navigateurs ou les choix de consentement limitent le tracking traditionnel.

TAGGRS a pris en charge l’ensemble du déploiement technique. Le travail a été planifié pour perturber le moins possible, avec des étapes claires et une validation à chaque phase. Tout au long du projet, TAGGRS est resté en contact étroit avec les équipes marketing et IT de Maxima, et a fourni documentation, formation et support pour une transition en douceur.

Ce qui a changé

Avec le server-side tracking en place, Maxima mesure 6 % de transactions en plus dans Google Analytics.

Des données plus complètes ont aussi changé la façon dont l’équipe travaille ses campagnes :

• une meilleure visibilité sur l’ensemble du parcours client
• une attribution plus précise des campagnes marketing
• une vision plus claire des endroits où le tunnel perd des utilisateurs, et de ce qu’il faut optimiser

Maxima s’appuie sur ces enseignements pour affiner ses campagnes et son tunnel de conversion.

Perspectives

Avec une base de données solide, Maxima comprend mieux le comportement de ses utilisateurs et peut continuer à optimiser son tunnel de conversion grâce aux enseignements de sa configuration TAGGRS. L’entreprise est aussi mieux armée pour s’adapter rapidement à l’évolution constante des normes de confidentialité.