Robey Sportswear enregistre 57 % d’achats en plus

Une nouvelle boutique en ligne, et de nouvelles fondations pour le tracking

Lorsque Robey Sportswear a migré vers Shopify, son agence TO BE FOUND a profité de ce changement pour reconstruire le tracking de fond en comble. TO BE FOUND est une agence de marketing de performance basée à Dordrecht et un partenaire certifié TAGGRS, spécialisée dans le SEO, le search payant, l’optimisation du taux de conversion et la croissance en ligne.

Reprendre l’ancienne configuration n’était pas envisageable. Les canaux payants de Robey optimisaient sur des données incomplètes, et chaque décision de campagne reposait sur ces mêmes données. Bas de Roy, Lead SEO & Data chez TO BE FOUND, explique comment ils ont mis en place le server-side tracking pour Robey et ce que des données plus propres ont changé dans Google Ads et dans un tout nouveau compte Meta.

Des décisions de campagne sur la moitié du tableau

Comme Robey vend par le marketing de performance, les algorithmes de Google et de Meta déterminent une grande partie de sa portée. Ils ne valent que ce que valent les données qu’ils reçoivent, et trois problèmes s’accumulaient :

• La protection anti-tracking des navigateurs. Safari et Firefox bloquent les cookies tiers par défaut. Une part croissante du trafic devenait invisible pour le tracking par pixel, si bien que les plateformes publicitaires avaient moins de conversions dont apprendre.
• Les bloqueurs de publicité. Une part non négligeable de l’audience de Robey bloque non seulement les bannières, mais aussi les pixels de mesure de Meta, de Google et d’autres canaux. L’attribution était structurellement trop basse.
• Le suivi des achats par défaut de Shopify. L’intégration native manque des transactions, duplique certains événements et donne aux plateformes une image faussée du paiement.

Les campagnes performaient bien mieux que ne le laissaient penser les données. L’équipe voyait des collections bien se vendre dans le back-end alors que les campagnes ne le montraient pas.

Pourquoi TAGGRS

TO BE FOUND a choisi TAGGRS parce que la solution est conçue autour de la combinaison Shopify, Google et Meta. Elle récupère les données first-party dans le back-end de Shopify au lieu de s’appuyer sur une configuration Google Tag Manager générique, et elle fait tourner Consent Mode v2 aux côtés de chaque grand canal publicitaire depuis une seule interface. Pour un annonceur présent sur sept canaux, cela signifiait une seule couche technique et les mêmes données partout.

Le consentement faisait partie de la conception dès le départ. Mesurer davantage ne doit jamais se faire aux dépens de la vie privée : la configuration mesure donc les visiteurs qui consentent aussi complètement que possible et laisse les autres de côté.

Ce que les données ont montré après la mise en ligne

La comparaison avec l’ancienne configuration a été visible tout de suite. Le suivi des achats standard de GA4 manquait plus d’un tiers des achats désormais enregistrés : le ROAS des campagnes a donc été sous-estimé tant que l’ancienne configuration était en place. Même face à la mesure GACT de Google, déjà meilleure qu’un tracking purement client-side, la configuration server-side a enregistré davantage. La plupart des événements récupérés avaient été perdus à cause de la protection anti-tracking des navigateurs, l’ITP de Safari en tête, et le reste à cause des bloqueurs de publicité.

Les données supplémentaires ont changé la façon de construire les campagnes. TO BE FOUND a scindé le compte Google Ads par catégorie de produits. Une telle répartition ne fonctionne que si chaque campagne reçoit assez de conversions pour entraîner l’algorithme, ce qui n’était pas possible avec le tracking client-side. Branded Search, la seule campagne active les deux années et donc la seule directement comparable, a généré plus de conversions et plus de chiffre d’affaires que sur la même période un an plus tôt.

Robey a également lancé un nouveau compte Meta en 2026. Un nouveau compte a généralement besoin de semaines, voire de mois, pour réunir assez de données et bien optimiser. Grâce aux signaux de conversion server-side, il y est parvenu bien plus vite que d’habitude.

Et ensuite

Pour Robey, la prochaine étape est la répartition du budget. Les canaux qui semblaient faibles sur le papier ont désormais une vraie chance de montrer ce qu’ils apportent. TO BE FOUND déploie la même configuration pour d’autres clients qui considèrent la publicité comme un canal sérieux.

Les points clés

• L’écart était important. Plus d’un tiers des achats était invisible : le ROAS des campagnes était donc systématiquement sous-estimé.
• Shopify n’est pas plug-and-play pour les annonceurs exigeants. Les intégrations par défaut suffisent pour démarrer, pas pour fonder des décisions. Une couche de données sur mesure devient nécessaire dès que la publicité est un canal sérieux.
• Le server-side tracking et le consentement vont de pair. Une configuration du consentement propre, associée à une mesure server-side, donne plus de données sur les visiteurs qui acceptent.
• Le bénéfice dépasse le reporting. De meilleures données signifient une meilleure optimisation algorithmique, chaque jour où les campagnes tournent.
• Passez tous les canaux, sinon la comparaison est faussée. Mesurer un seul canal en server-side et laisser les autres de côté donne l’impression que les canaux sont comparables alors qu’ils ne le sont pas.