Pourquoi Klickimpuls a quitté Google Cloud

Un server-side tracking réservé aux plus gros clients

Klickimpuls, une agence de performance basée à Linz, faisait tourner son server-side tracking sur Google Cloud Platform. La complexité technique et les coûts d’infrastructure le rendaient intenable pour la plupart des petits et moyens clients : il restait donc limité aux plus grands.

« La mise en place et la maintenance du Server-side Tracking via Google Cloud n’étaient pas si simples. Et un autre problème, c’était le prix. C’était très cher, même pour un tout petit client avec peu de trafic. Du coup, ce n’était envisageable que pour nos plus gros clients. »

Dans le même temps, les restrictions liées à la vie privée ne cessaient de se renforcer. Les limitations de tracking depuis iOS 14 et les règles de consentement du RGPD ont entraîné une baisse sensible de la précision des conversions et de la fiabilité des données. Avec pour seuls appuis des configurations client-side et GA4, Klickimpuls avait besoin d’une solution qui récupère les données perdues, reste conforme en matière de vie privée et fonctionne pour des clients de toutes tailles.

Pourquoi Klickimpuls a essayé TAGGRS

Comparé à Google Cloud, TAGGRS était plus simple et plus abordable, avec un onboarding plus rapide, une conformité solidement intégrée et une documentation complète. Les recommandations d’experts Google Ads en qui l’agence a confiance, ainsi que la tarification, ont convaincu Klickimpuls de l’essayer. Aujourd’hui, l’agence gère le server-side tracking sur TAGGRS pour 16 clients et plus, en e-commerce et en génération de leads.

Pour un client, le déploiement est léger. La configuration prend environ 3 à 4 heures, grâce à la documentation, et le client n’a qu’à modifier un paramètre DNS et à payer.

Comment Klickimpuls travaille avec chaque client

Chaque onboarding commence dans le tableau de bord TAGGRS. Andreas Hofer y examine la répartition des navigateurs, le taux de consentement et le nombre total de requêtes. Ces chiffres font rapidement apparaître des problèmes comme une baisse du consentement ou un comportement propre à un navigateur, et la stratégie de tracking en découle.

Hofer insiste sur le fait que ce travail exige une vraie compréhension. Les identifiants de clic, les cookies, le consentement et le comportement des navigateurs expliquent ensemble pourquoi le tracking traditionnel ne suffit pas.

L’approche diffère selon le canal :

• Google Ads. Les conversions server-side tournent en parallèle du tracking client-side. Ce n’est que lorsque les chiffres sont cohérents que Klickimpuls passe aux seules conversions serveur.
• Meta. Klickimpuls implémente et gère la Conversions API via TAGGRS, pour récupérer les conversions perdues à cause des restrictions d’iOS et du trafic mobile.
• GA4. Klickimpuls combine le server-side tracking avec le Consent Mode avancé de Google pour collecter autant de données que le RGPD le permet, et l’associe aux conversions améliorées. « Je pense qu’on obtient le meilleur des deux mondes », dit Hofer.

ROAS basé sur la marge et conversions hors ligne

Pour les clients e-commerce, Klickimpuls stocke les marges des produits dans une base de données Firestore et les lit avec une variable dans le Tag Manager server-side. Les campagnes peuvent ainsi optimiser sur un ROAS basé sur la marge, et pas seulement sur le chiffre d’affaires.

En génération de leads, l’agence utilise TAGGRS pour suivre les leads qualifiés et les conversions hors ligne. C’est surtout important pour les types de campagnes automatisées comme Performance Max. Le conseil de Hofer : mesurer les leads qualifiés et les ventes, pas seulement les leads générés par un formulaire du site web.

Ce qui a changé

Klickimpuls a constaté jusqu’à 20 % de conversions mesurées en plus chez ses clients. Pour un client e-commerce clé, la hausse a été d’environ 10 %, assez pour augmenter son budget en toute confiance et améliorer le ROAS.

Comme les identifiants de clic sont préservés, moins de conversions sont attribuées à tort au trafic direct, ce qui rend l’attribution par canal plus précise. Des rapports précis et une vision transparente des performances ont aussi amélioré la satisfaction et la fidélisation des clients.

Prochaine étape : Klickimpuls prévoit d’aller plus loin avec TAGGRS, avec davantage d’enrichissement des données et d’automatisation.