Convident comble les lacunes de données avec TAGGRS

L’aperçu

Convident, une agence digitale full-service basée à Groningen, a cherché à éliminer les écarts de données pour ses clients orientés performance. En partenariat avec TAGGRS, Convident a mis en place le Server-side Tracking et l’hébergement Google Tag Manager pour les comptes clients critiques en données. Dans cette étude de cas, vous entendrez Sander Kooij, Online Marketer chez Convident, et découvrirez comment ils ont résolu les conversions perdues, restauré la confiance dans les rapports et préparé les campagnes clients aux changements liés à la confidentialité et aux limitations techniques.

Les défis

Conversions manquantes et confusion dans les rapports

Les clients constataient souvent un nombre de commandes dans leur backend qui ne correspondait pas aux conversions Google Ads ou Analytics. Jusqu’à 30 % des conversions étaient « manquantes », ce qui compliquait la preuve du ROI ou l’optimisation des budgets.

Renforcement des contraintes de confidentialité et limitations techniques

Un RGPD plus strict, le Google Consent Mode et la prévention du suivi par les navigateurs (Safari, Firefox, iOS) entraînaient plus de conversions non suivies. Les outils client-side standards et les pixels ne suffisaient plus pour une visibilité complète en e-commerce et génération de leads.

Données fragmentées et frictions dans les relations clients

Une attribution incomplète créait des tensions dans les rapports et conversations avec les clients, impactant la confiance et rendant plus difficile la défense ou l’adaptation des stratégies marketing.

L’approche : un déploiement stratégique et progressif du Server-side Tracking

Pour rétablir une attribution précise et des rapports fiables, Convident a commencé à implémenter le Server-side Tracking avec TAGGRS en 2023. Ils ont priorisé les clients à fort volume et orientés données, démarrant chaque déploiement par un audit technique pour identifier où les conversions étaient perdues. Convident a ensuite configuré un Google Tag Manager côté serveur et intégré la gestion du consentement, rendant la transition fluide pour les clients. Cette stratégie a amélioré la précision des données, l’optimisation des campagnes et la confiance des clients, positionnant Convident à l’avant-garde du marketing digital conforme à la confidentialité. En mettant en place de manière sélective le Server-side Tracking de TAGGRS pour les clients orientés données, Convident peut désormais faire correspondre les commandes du backend aux conversions rapportées, offrant des insights plus clairs et une prise de décision stratégique pour l’agence et ses clients.

Résultats : des gains mesurables en données et en relations

Avec le Server-side Tracking de TAGGRS, Convident a constaté :

Moins de conversions manquées chez les clients sélectionnés, permettant aux rapports de correspondre enfin au backend
CPL plus bas et attribution plus détaillée dans Google Ads et autres canaux, pour un budget plus intelligent
Des clients plus satisfaits et une fidélisation renforcée grâce à des données transparentes et un ROI plus facile à défendre

A man wearing glases and holding a pen is smiling at the came. He is Sander Kooi, Online Marketer at Convident

Sans suivi fiable, il est difficile d’expliquer correctement le ROI des campagnes ou de fixer des objectifs réalistes. Grâce au Server-side Tracking de TAGGRS, nous pouvons à nouveau relier les commandes réelles aux conversions rapportées. Ces données fiables apportent transparence, meilleure collaboration et plus de confiance dans les choix de campagne – aussi bien pour notre agence que pour nos clients. Cela renforce véritablement la collaboration entre l’agence et le client.
- Sander Kooi, Online Marketer @ Convident

PLAYBOOK DOOR CONVIDENT EN TAGGRS

Comment implémenter le Server-side Tracking dans la stratégie marketing de votre client

Sélectionner les bons clients

Recommandez le Server-side Tracking uniquement après deux vérifications clés :

(a) Baseline : assurez-vous que le client dispose d’un trafic suffisant ou de conversions de grande valeur pour justifier une analyse de données approfondie. S’il y a peu à optimiser ou personne pour exploiter les données améliorées, l’investissement apporte peu de bénéfices et risque de gaspiller le budget.

(b) Valeur vs complexité : évaluez l’impact potentiel par rapport aux défis d’implémentation, à la maintenance et au coût. Si les exigences techniques dépassent les gains commerciaux, reportez la mise à niveau. Pour les clients avec un volume important ou des conversions précieuses et une équipe qui utilisera les insights, le Server-side Tracking peut apporter des améliorations claires en performance.

Mettre en évidence le manque de données

Comparez les leads ou commandes du backend avec les données GA4/Ads. Dans la plupart des cas, les clients ne voient qu’une fraction des résultats réels.

Mettre l’accent sur l’éducation, pas la vente

Expliquez ce qui manque dans leurs données et pourquoi ces écarts existent (lois sur les cookies, Consent Mode, limitations Safari). Privilégiez l’éducation, le timing et le volume de données plutôt qu’une vente agressive.

Relier aux objectifs commerciaux

Posez des questions comme : « Votre objectif était de 18 leads. Nous en voyons 20 dans le backend, mais seulement 13 dans votre tableau de bord. Voulez-vous corriger cela ? »

Rendre l’implémentation fluide

La seule étape pour le client est de saisir ses informations de paiement dans TAGGRS. Notre équipe s’occupe de tout le reste.

Prouver l’impact

En un mois, montrez quels canaux génèrent réellement des conversions, directement dans leur tableau de bord.

Curieux de savoir comment votre agence et vos comptes clients pourraient bénéficier d’une attribution infaillible ?

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À propos de Convident

Convident développe des solutions WordPress et WooCommerce sur mesure pour des clients à travers les Pays-Bas, combinant développement de sites web et un large éventail de services de marketing en ligne tels que SEO, Google Ads, campagnes YouTube et LinkedIn, réseaux sociaux et email marketing. Leur équipe de 20 personnes comprend six spécialistes du marketing digital, tous axés sur une croissance mesurable pour leurs clients.