Conformité RGPD du suivi côté serveur

Comment le RGPD s’applique-t-il au suivi côté serveur ?

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est une législation sur la vie privée qui encadre le traitement des données personnelles, et il s’applique de la même manière au tracking côté serveur.

En ligne, les données personnelles comprennent des informations telles que : le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP, certains cookies, des données de santé ou des données financières. Chaque fois que votre site web ou application collecte ou traite ces données – que ce soit via le suivi côté serveur ou côté client – vous devez vous assurer qu’au moins l’une des 6 bases légales suivantes s’applique :

• consentement explicite de l’utilisateur
• nécessité contractuelle
• obligation légale
• protection des intérêts vitaux
• mission d’intérêt public ou autorité officielle
• intérêts légitimes, sauf si ceux-ci sont supplantés par les droits des utilisateurs.

Comment le suivi côté serveur soutient-il la conformité au RGPD ?

Le suivi côté serveur offre un contrôle accru sur les données collectées, traitées et partagées avec des tiers. Par exemple, il permet de filtrer les informations personnelles, comme les adresses IP et les identifiants client, avant de transmettre les données à des plateformes telles que Google Analytics ou Facebook.

Cependant, les exigences du RGPD restent inchangées : toute activité de traitement des données doit reposer sur une base légale valable et les utilisateurs doivent être informés de manière transparente sur les données collectées et leur finalité. Pour de nombreuses entreprises en ligne, le suivi du comportement des utilisateurs est essentiel pour optimiser les services et prendre des décisions éclairées. Bien que le suivi sur un site web ne soit pas illégal en soi, une configuration correcte des activités de tracking ainsi que le lieu d’établissement de l’entreprise sont essentiels pour garantir une conformité totale au RGPD.

Pour assurer un suivi conforme au RGPD, il est nécessaire de bien comprendre vos méthodes de collecte de données et de prendre des mesures spécifiques pour satisfaire aux obligations légales. Cela inclut la gestion de la collecte, du stockage et du traitement des données selon les normes du RGPD. Le suivi côté serveur doit être mis en place selon le principe du « privacy by design », avec une gestion robuste du consentement et des audits réguliers afin de garantir la conformité et de protéger les droits des utilisateurs.

Collecte de données

La collecte de données se fait généralement à l'aide d'un script de suivi et de cookies tiers. Il s'agit de codes provenant, par exemple, de Google et de Facebook. Ils sont souvent placés via le GTM. Ces codes collectent des données. Vous n'avez pratiquement aucun contrôle sur ces données. Google peut donc collecter ce qu'il veut. Pour garder le contrôle sur les données collectées, vous pouvez appliquer le server side tagging. Cela vous permet de contrôler entièrement les données qui sont envoyées à Google ou à Facebook.

Cela vous permet également d'exclure certaines données de la collecte. Par exemple, vous pouvez exclure les adresses IP et les identifiants de clients du suivi. En outre, vous pouvez aller encore plus loin en n'envoyant pas de paramètres URL (balises UTM, par exemple).

La nouvelle version de GA4 offre également plus de flexibilité pour garantir que certaines données ne soient pas collectées. Par exemple, vous pouvez désactiver les signaux Google, la personnalisation des annonces et les données de localisation pour une sécurité optimale.

Enfin, il est essentiel d’utiliser un bandeau cookies afin de demander l’autorisation de suivre les données et d’indiquer quelles données seront collectées et à quelles fins. Nous utilisons Cookiebot pour cela, car il fonctionne parfaitement avec Google Tag Manager. Grâce au Consent Mode de Google Tag Manager, vous pouvez vous assurer que le tracking respecte réellement ce qui est indiqué dans le bandeau cookies.

Lorsque vous configurez le mode consentement dans le conteneur serveur de Google Tag Manager, le niveau de consentement fourni par l’utilisateur dans le bandeau cookies détermine quelles données sont transmises aux différentes plateformes. Cela permet d’aligner le traitement des données sur les préférences des utilisateurs et les réglementations sur la vie privée, en trouvant un équilibre entre la protection des utilisateurs et l’utilisation des données à des fins marketing et d’analyse.

Stockage des données

Le stockage des données est également un facteur important. Quelle sera la durée de conservation des données ? GA4 a aussi beaucoup évolué à ce sujet. Par exemple, il est possible d’exclure le partage de certaines données avec d’autres services Google. Il est essentiel que les données personnelles soient stockées dans l’UE. C’est le cas avec Google Analytics. Grâce au Server-side Tracking, nous veillons à ce que les données personnelles soient déjà exclues en amont et donc jamais envoyées à Google Analytics. Vous pouvez ainsi utiliser l’outil dans le respect des exigences du RGPD.

TAGGRS dispose d’une infrastructure de serveurs mondiale, ce qui permet de stocker et de traiter les données en toute sécurité au sein de votre propre pays.

Traitement des données

Enfin, vous devez signer un accord de traitement avec la partie qui reçoit les données. Dans le cas du GA4, vous signez cet accord lorsque vous créez un compte.

Impact du RGPD sur le suivi des données

Un exemple précis de l’impact des lois sur la vie privée sur le balisage côté serveur est l’interdiction par certains gouvernements de l’utilisation de Google Analytics. Comme Google Analytics collecte des données sur le comportement des visiteurs des sites web, cela peut soulever des inquiétudes en matière de protection de la vie privée. Ainsi, certains gouvernements ont décidé d’interdire Google Analytics sur les sites gouvernementaux afin de protéger la vie privée des citoyens.

De nombreux pays estiment que Google Analytics n’est pas conforme à la législation RGPD. Cette évolution souligne l’importance croissante de la confidentialité et de la protection des données dans le monde numérique, tout en montrant le besoin d’alternatives comme le balisage côté serveur.

Vous trouverez ici une liste des pays considérant Google Analytics comme illégal.

Comment le Server Side GTM aide-t-il à la conformité RGPD ?

Si vous travaillez avec des cookies tiers, vous savez que le contrôle sur vos données peut parfois être difficile. Avec Server GTM, vous pouvez résoudre ce problème et mieux gérer ce qu’il advient de vos données. Voici comment :

Contrôle sur les données tierces

Utiliser des scripts de suivi tiers ne signifie pas toujours que vous savez quelles données sont réellement collectées. Avec Server GTM, vous avez un contrôle beaucoup plus précis : par exemple, pour la mise en place d’un balisage côté serveur pour Facebook, vous pouvez définir via des balises serveur exactement quelles informations seront transmises à Facebook, limitant ainsi les données visibles par la plateforme.

Gestion sécurisée des données sensibles et des IPI

Il est contraire à la politique de plateformes comme Google et Facebook de transmettre des informations personnellement identifiables (IPI). Server GTM aide à gérer ce risque : vous pouvez retirer des IPI (adresses IP, par exemple) avant qu’elles ne soient envoyées à des plateformes externes, ou encore utiliser des fonctions de hachage (SHA256 chez Google Analytics et Facebook) pour protéger ces données.

Solutions de gestion des données

• Hachage des données utilisateur : Chaque plateforme applique ses propres standards de hachage des données.

• Utilisation d’un faux ID GA4 : Certains utilisent un vrai ID Google Analytics 4 pour le suivi d’événements, et un faux ID GA4 pour l’envoi de données au conteneur serveur.

• Modification des URLs : Server GTM permet également de modifier les URLs de sites web avant transmission à un tiers, ce qui est utile si vos URLs contiennent des informations sensibles (ex : pathologies, dispositifs médicaux) qui ne doivent pas être partagées.

Ainsi, le server side tagging et Server GTM permettent d’affiner la collecte des données, de limiter les risques liés aux IPI et de renforcer la conformité RGPD, notamment grâce à une meilleure gestion du consentement, à l’anonymisation et au contrôle strict des flux de données vers les tiers.

Le côté serveur est-il l’avenir ?

Compte tenu de l’importance croissante accordée à la protection des données et au RGPD, le balisage côté serveur semble être bien plus qu’une simple tendance. Il permet aux entreprises de perfectionner la collecte de données tout en assurant une meilleure conformité avec les lois sur la vie privée. Certains pays interdisent déjà l’utilisation de certains outils de suivi tiers, ce qui renforce encore le besoin de solutions de tracking côté serveur.

On observe également une transition des cookies tiers vers les cookies first-party, du fait de l’attention portée à la protection des utilisateurs. Le balisage côté serveur constitue ici une solution supplémentaire en filtrant et en cryptant les données sensibles avant tout envoi à des acteurs externes.

En somme, le tracking côté serveur ne semble pas seulement être l’avenir : il est l’avenir. Avec l’accent mis sur la conformité RGPD et l’intégrité des données, le balisage côté serveur offre une voie à la fois conforme et performante pour l’analyse détaillée des données.

TAGGRS propose un hosting de tracking côté serveur qui vous permet de continuer à collecter des données en ligne tout en respectant le RGPD.