Plus de conversions suivies grâce à un suivi évolutif

Vue d'ensemble

Klickimpuls, une agence de performance digitale basée à Linz, Autriche, utilisait Google Cloud pour le suivi côté serveur mais rencontrait une complexité technique et des coûts élevés qui limitaient la solution à ses plus gros clients. Lorsque TAGGRS est arrivé, ils ont décidé d’essayer. Aujourd’hui, Klickimpuls s’appuie sur TAGGRS pour supporter 16 clients et plus dans l’e-commerce et la génération de leads, améliorant la précision du tracking et assurant une meilleure conformité à la vie privée.

Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment TAGGRS a aidé Klickimpuls à améliorer la qualité des données, à étendre leurs efforts de tracking et à fournir des résultats clairs et mesurables à leurs clients.

Andreas Hofer, Head of Performance Advertising at KlickImpuls GmbH

« Pour un client par exemple, nous mesurions environ 10% de conversions en plus. Et soudain, nous avions beaucoup plus de marge pour les campagnes en termes de budget et d’extension. Grâce à cela, nous avons pu dépenser plus, atteindre plus de personnes et optimiser les performances. » - Andreas Hofer, MSc, Head of Performance Advertising @ Klickimpuls

Le défi

Avant d’adopter TAGGRS, Klickimpuls utilisait Google Cloud Platform pour le suivi côté serveur mais la complexité technique ainsi que les coûts d’infrastructure élevés rendaient cela insoutenable pour la majorité des petits et moyens clients.

« La mise en place et la maintenance du suivi côté serveur via Google Cloud n’étaient pas simples. Un autre problème était le coût. C’était très cher, même pour les petits clients avec peu de trafic. Donc, cela ne convenait qu’à nos plus gros clients. »
- Andreas Hofer, MSc, Head of Performance Advertising @ Klickimpuls

En outre, les restrictions croissantes en matière de confidentialité, comme les limitations de suivi d’iOS14 et les règles de consentement RGPD, entraînaient une baisse visible de la précision des conversions et de la fiabilité des données. Avec uniquement les configurations côté client et GA4 pour s'appuyer, Klickimpuls avait besoin d’une solution plus évolutive, conforme et respectueuse de la vie privée pour récupérer les données perdues et préserver la visibilité des campagnes.

Comparé à Google Cloud, TAGGRS s’est imposé comme une alternative plus simple, abordable et évolutive, offrant une intégration rapide, une solide conformité et une documentation complète. Inspiré par des experts Google Ads de confiance et par la tarification compétitive de TAGGRS, Klickimpuls a intégré avec succès cette solution pour élargir son suivi côté serveur pour 16 clients dans l’e-commerce et la génération de leads.

Approche

Onboarding client

Klickimpuls utilise beaucoup le tableau de bord TAGGRS pour surveiller les indicateurs clés (distribution des navigateurs, taux de consentement et volume total des requêtes serveur). Ces informations permettent d’identifier rapidement les problèmes potentiels, comme les baisses du taux de consentement ou des comportements spécifiques aux navigateurs. Andreas partage : « Je regarde normalement le tableau de bord TAGGRS pour voir la distribution des navigateurs, le taux de consentement… le nombre total de requêtes. » Ensuite, une stratégie de tracking personnalisée est créée en fonction des besoins uniques de chaque client.

« Il faut vraiment comprendre comment fonctionne le tracking — les identifiants de clic, les cookies, le consentement et le comportement du navigateur — pour saisir pourquoi les méthodes traditionnelles ne suffisent pas et pourquoi des solutions robustes sont indispensables. » - Andreas Hofer, MSc, Head of Performance Advertising @ Klickimpuls

Suivi multi-canal

TAGGRS aide Klickimpuls à affiner le suivi des conversions sur Google Ads, Meta et Google Analytics 4.

Google Ads

Klickimpuls met en place un suivi des conversions côté serveur en parallèle avec le suivi côté client pour assurer la fiabilité des données avant de basculer complètement sur les données côté serveur. Comme l’explique Andreas : « Klickimpuls suit les conversions serveur en parallèle avec celles client. Si les chiffres sont cohérents, on passe uniquement aux conversions serveur. »

USE CASE SPOTLIGHT

ROAS basé sur la marge + conversions hors ligne

Pour les clients e-commerce, Klickimpuls injecte les données de marge produit dans le container serveur GTM via une base de données Firestore, permettant une optimisation du ROAS basé sur la marge pour une mesure plus précise des campagnes. Andreas explique : « Vous pouvez stocker vos données de marge dans une base Firebase, Firestore, et les utiliser via une variable dans le gestionnaire de tags côté serveur. »

Dans la génération de leads, TAGGRS est utilisé pour tracker les leads qualifiés et les conversions hors ligne, ce qui est particulièrement important pour les types de campagnes automatisées comme Performance Max. Andreas ajoute : « Dans le secteur du lead gen, par exemple, il faut essayer d’intégrer les conversions hors ligne pour mesurer les leads et ventes qualifiés, pas seulement les leads du site web. »

Résultats

Processus d'installation plus rapide

Le processus d’installation prend maintenant environ 3 à 4 heures par client, rationalisé grâce à la documentation détaillée de TAGGRS et à un workflow technique efficace, incluant un déploiement client simplifié limité à la configuration DNS et au paiement

Moins de conversions « directes » mal attribuées

Réduction des conversions « directes » mal attribuées grâce à la préservation des identifiants de clic, améliorant la précision de l’attribution des canaux

+20% de conversions suivies

Klickimpuls a observé des augmentations de conversions jusqu’à +20% chez ses clients, avec une hausse notable de +10% pour un grand client e-commerce permettant une montée en budget confiante et une amélioration du ROAS

Satisfaction client améliorée

Amélioration significative de la satisfaction et de la rétention des clients grâce à des rapports précis et des insights de performance transparents

Perspectives futures

Pour l’avenir, Klickimpuls prévoit d’approfondir les intégrations avec TAGGRS en explorant davantage d’enrichissement des données et d’automatisation.

Klickimpuls est une agence digitale spécialisée basée à Linz, Autriche, qui sert principalement des clients e-commerce et de génération de leads en Autriche et sur certains marchés internationaux.
Avec une équipe de 13 professionnels répartis entre les départements SEA, SEO, Paid Social et CRO, Klickimpuls exploite le tracking avancé pour les campagnes de performance majoritairement gérées par leurs équipes SEA et CRO.