Cómo Convident colma las lagunas de datos de los clientes

El resumen

Convident, una agencia digital full-service con sede en Groningen, se propuso eliminar las discrepancias de datos para sus clientes orientados al rendimiento. En colaboración con TAGGRS, Convident implementó Server-side Tracking y alojamiento de Google Tag Manager para cuentas de clientes con datos críticos. En este caso de estudio, escucharás a Sander Kooij, Online Marketer en Convident, y verás cómo superaron las conversiones perdidas, restauraron la confianza en los informes y prepararon las campañas de los clientes frente a los cambios de privacidad y las limitaciones técnicas.

Los desafíos

Conversiones faltantes y confusión en los informes

Los clientes a menudo veían un número de pedidos en su backend que no coincidía con las conversiones de Google Ads o Analytics. Hasta un 30 % de las conversiones “faltaban”, lo que dificultaba demostrar el ROI u optimizar presupuestos.

Mayor restricción de privacidad y limitaciones técnicas

Una aplicación más estricta del RGPD, Google Consent Mode y la prevención del seguimiento en navegadores (Safari, Firefox, iOS) provocaron más conversiones no registradas. Las herramientas client-side estándar y los píxeles ya no eran suficientes para una visibilidad completa en e-commerce y generación de leads.

Datos fragmentados y fricciones en las relaciones con los clientes

Una atribución incompleta generaba tensiones en los informes y conversaciones con los clientes, afectando la confianza y dificultando defender o adaptar estrategias de marketing.

El enfoque: una implementación estratégica y gradual de Server-side Tracking

Para restablecer una atribución precisa y unos informes fiables, Convident comenzó a implementar Server-side Tracking con TAGGRS en 2023. Priorizó a los clientes de alto volumen y orientados a datos, comenzando cada implementación con una auditoría técnica para identificar dónde se perdían conversiones. Luego configuró Google Tag Manager server-side e integró la gestión del consentimiento, haciendo que la transición fuera fluida para los clientes. Esta estrategia mejoró la precisión de los datos, la optimización de campañas y la confianza del cliente, posicionando a Convident a la vanguardia del marketing digital conforme a la privacidad. Al implementar de forma selectiva Server-side Tracking de TAGGRS para clientes orientados a datos, Convident ahora puede hacer coincidir los pedidos del backend con las conversiones reportadas, permitiendo obtener insights más claros y decisiones estratégicas tanto para la agencia como para sus clientes.

Resultados: mejoras medibles en datos y relaciones

Con TAGGRS Server-side Tracking, Convident observó:

Menos conversiones perdidas en clientes seleccionados, lo que permitió que los informes coincidieran por fin con el backend
CPL más bajo y atribución más detallada en Google Ads y otros canales, para un presupuesto más inteligente
Clientes más satisfechos y mayor fidelización gracias a datos transparentes y un ROI más fácil de defender

A man wearing glases and holding a pen is smiling at the came. He is Sander Kooi, Online Marketer at Convident

El Server-side Tracking de TAGGRS nos permite volver a hacer coincidir los pedidos reales con las conversiones reportadas. Estos datos fiables brindan a nuestra agencia y a nuestros clientes mayor transparencia, mejor alineación y más confianza en las decisiones de campaña. En última instancia, fortalece la relación agencia-cliente.
- Sander Kooij, Online Marketer @ Convident

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Cómo implementar Server-side Tracking en la estrategia de marketing de tu cliente

Seleccionar a los clientes adecuados

Recomienda Server-side Tracking solo después de dos comprobaciones clave:

(a) Línea base: asegúrate de que el cliente tenga suficiente tráfico en el sitio o conversiones de alto valor para justificar un análisis de datos más profundo. Si hay poco que optimizar o nadie que actúe sobre los datos mejorados, la inversión ofrece pocos beneficios y corre el riesgo de desperdiciar presupuesto.

(b) Valor frente a complejidad: sopesa el impacto potencial frente a los desafíos de implementación, mantenimiento y coste. Si las exigencias técnicas superan los beneficios comerciales, pospón la actualización. Para clientes con volumen significativo o conversiones valiosas, y un equipo que usará los insights, Server-side Tracking puede generar mejoras claras en el rendimiento.

Mostrar la brecha de datos

Compara los leads o pedidos del backend con los datos de GA4/Ads. En la mayoría de los casos, los clientes ven solo una fracción de los resultados reales.

Centrarse en la educación, no en la venta

Explica qué falta en sus datos y por qué existen esas brechas (leyes de cookies, Consent Mode, limitaciones de Safari). Enfatiza la educación, el momento y el volumen de datos sobre una venta agresiva.

Conectar con los objetivos comerciales

Haz preguntas como: “Tu objetivo era 18 leads. Vemos 20 en el backend, pero solo 13 en tu panel. ¿Quieres corregirlo?”

Hacer que la implementación sea fluida

El único paso para el cliente es introducir sus datos de pago en TAGGRS. Nuestro equipo se encarga del resto.

Demostrar el impacto

En un mes, muestra qué canales generan realmente conversiones, directamente en su panel.

¿Quieres saber cómo tu agencia y las cuentas de tus clientes pueden beneficiarse de una atribución infalible?

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Acerca de Convident

Convident desarrolla soluciones personalizadas de WordPress y WooCommerce para clientes en toda los Países Bajos, combinando desarrollo web con una amplia gama de servicios de marketing online como SEO, Google Ads, campañas en YouTube y LinkedIn, redes sociales y email marketing. Su equipo de 20 personas incluye seis especialistas en marketing digital, todos centrados en un crecimiento medible para sus clientes.