Cumplimiento del RGPD en el Server-side Tracking

¿Cómo se aplica el RGPD al seguimiento del lado del servidor?

El RGPD, o Reglamento General de Protección de Datos, es una ley de privacidad que regula el tratamiento de los datos personales y se aplica igualmente al seguimiento del lado del servidor.

En el entorno digital, los datos personales incluyen información como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, algunas cookies, datos de salud y datos financieros. Cada vez que tu sitio web o aplicación recoge o procesa estos datos—ya sea mediante un seguimiento del lado del servidor o del lado del cliente—debes asegurarte de que al menos una de estas seis bases legales se aplica:

• consentimiento explícito del usuario
• necesidad contractual
• obligación legal
• protección de intereses vitales
• interés público o autoridad oficial
• intereses legítimos, a menos que prevalezcan los derechos de los usuarios.

¿Cómo ayuda el Server-side Tracking a cumplir con el RGPD?

El seguimiento del lado del servidor proporciona un mayor control sobre qué datos se recopilan, procesan y comparten con terceros. Por ejemplo, puedes filtrar información personal como direcciones IP e identificadores de cliente antes de enviar los datos a plataformas como Google Analytics o Facebook.

Sin embargo, los requisitos del RGPD no cambian: toda actividad de tratamiento de datos debe contar con una base legal válida y los usuarios deben ser informados de forma transparente sobre qué datos se recogen y con qué fin. Para muchas empresas online, rastrear el comportamiento de los usuarios es esencial para optimizar servicios y tomar decisiones informadas. Aunque el seguimiento en sitios web no es ilegal en sí mismo, resulta fundamental configurar correctamente las actividades de tracking y considerar la ubicación de la empresa para lograr una total conformidad con el RGPD.

Para garantizar un seguimiento conforme al RGPD, debes conocer bien tus métodos de recogida de datos y aplicar medidas específicas para cumplir con los requisitos legales. Esto incluye gestionar la recogida, almacenamiento y procesamiento de datos conforme a los estándares del RGPD. El seguimiento del lado del servidor debe implementarse bajo el principio de privacidad desde el diseño (privacy by design), con una gestión robusta del consentimiento y auditorías regulares que mantengan la conformidad y protejan los derechos de los usuarios.

Recogida de datos

La recopilación de datos suele hacerse con un script de seguimiento de terceros y cookies de terceros. Se trata de códigos de, por ejemplo, Google y Facebook. A menudo se colocan a través de GTM. Estos códigos recopilan datos. Prácticamente no tienes control sobre esto. Por tanto, Google puede recopilar lo que quiera. Para mantener el control sobre qué datos se recopilan, puedes aplicar server side tagging. Esto te permite tener un control total sobre qué datos se envían a Google o Facebook.

Esto también te permite excluir ciertos datos de ser recogidos. Por ejemplo, puedes excluir del seguimiento las direcciones IP y los identificadores de cliente. Además, puedes ir más allá y no enviar tampoco parámetros de URL (etiquetas UTM, por ejemplo).

La nueva versión de GA4 también tiene más flexibilidad para garantizar que no se recopilen algunos datos. Por ejemplo, puedes desactivar las señales de Google, la personalización de anuncios y los datos de localización para una seguridad óptima.

Por último, lo más importante es pedir permiso para rastrear datos (e indicar qué datos vas a recopilar y con qué fines) mediante un banner de cookies. Nosotros utilizamos Cookiebot para esto, ya que funciona bien con Google Tag Manager. Utilizando el modo de consentimiento en Google Tag Manager, puedes regular que el seguimiento cumpla realmente con lo indicado en el banner de cookies.

Cuando configuras el modo de consentimiento en el contenedor del servidor de Google Tag Manager, en función del nivel de consentimiento que alguien rellena en el banner de cookies, reenvías los datos a las plataformas pertinentes. Esto garantiza que el procesamiento de los datos se ajuste más a las preferencias del usuario y a las leyes de privacidad, logrando un equilibrio entre la privacidad del usuario y el uso de los datos para marketing dirigido y análisis.

Almacenamiento de datos

El almacenamiento de datos también es un factor importante. ¿Cuánto tiempo se conservarán los datos? GA4 también ha avanzado mucho en este aspecto. Por ejemplo, puedes excluir ciertos datos para que no se compartan con otras partes dentro de Google. Es fundamental que los datos personales se almacenen dentro de la UE. Este es el caso de Google Analytics. A través del seguimiento del lado del servidor, nos aseguramos de que los datos personales ya se excluyan antes y, por lo tanto, nunca se envíen a Google Analytics. De este modo, puedes utilizar la herramienta dentro de las directrices del RGPD.

TAGGRS posee una infraestructura de servidores a nivel mundial, por lo que los datos pueden almacenarse y procesarse de forma segura dentro de tu propio país.

Tratamiento de datos

Por último, tienes que firmar un acuerdo de tratamiento con la parte que recibe los datos. En el caso de GA4, lo firmas cuando creas una cuenta.

Impacto del RGPD en el seguimiento de datos

Un ejemplo concreto del impacto de las leyes de privacidad en el etiquetado del lado del servidor es la prohibición, por parte de algunos gobiernos, del uso de Google Analytics. Dado que Google Analytics recopila datos sobre el comportamiento de los visitantes de los sitios web, esto puede generar preocupaciones en materia de privacidad. Por ello, ciertos gobiernos han decidido prohibir Google Analytics en los sitios web gubernamentales para proteger la privacidad de los ciudadanos.

Hay muchos países que consideran que Google Analytics no cumple con la legislación del RGPD. Este desarrollo pone de manifiesto la creciente importancia de la privacidad y la protección de los datos en el mundo digital y, al mismo tiempo, demuestra la necesidad de alternativas como el etiquetado del lado del servidor.

Aquí puedes encontrar una lista de países que consideran que Google Analytics es ilegal.

¿Cómo ayuda Server Side GTM a cumplir con el RGPD?

Si trabajas con cookies de terceros, sabes que controlar tus datos puede ser complicado. Con Server GTM puedes resolver este problema y gestionar mejor lo que ocurre con tus datos. A continuación, explicamos cómo.

Control sobre datos de terceros

Usar scripts de seguimiento web de terceros no siempre significa que sepas qué datos se están recopilando. Con Server GTM, puedes gestionar esto con mayor precisión. Por ejemplo, si quieres configurar el seguimiento del lado del servidor para Facebook, puedes usar etiquetas de servidor para especificar exactamente qué información se envía a Facebook. Esto limita lo que Facebook puede ver.

Manejo seguro de información sensible e IPI

Enviar información personal identificable (IPI) va en contra de las políticas de plataformas como Google y Facebook. Server GTM te ayuda a gestionar esto. Puedes eliminar datos personales como direcciones IP antes de enviarlos a plataformas externas, o aplicarles hashing.

Soluciones para la gestión de datos

• Hashing de datos de usuario: Cada plataforma tiene sus propios estándares. Por ejemplo, Google Analytics y Facebook utilizan SHA256.

• Uso de un ID GA4 falso: Algunas personas usan un ID real de Google Analytics 4 para el seguimiento de eventos, y un ID falso de GA4 para enviar datos al contenedor del servidor.

• Modificación de URLs: Server GTM también te permite modificar las URLs del sitio web antes de enviarlas a terceros, lo cual es útil si tienes información sensible en las URLs que no debe compartirse.

Estas funciones hacen que Server Side GTM sea una herramienta clave para controlar mejor los datos, proteger la privacidad y facilitar el cumplimiento del RGPD.

¿Es el lado del servidor el futuro?

Dada la creciente importancia de la privacidad de los datos y el RGPD, el etiquetado del lado del servidor parece ser mucho más que una simple tendencia. Permite a las empresas perfeccionar la recopilación de datos y garantizar un mayor cumplimiento de las leyes de privacidad. Algunos países ya prohíben el uso de ciertas herramientas de seguimiento de terceros, lo que refuerza aún más la necesidad de soluciones de seguimiento del lado del servidor.

También se está produciendo una transición de las cookies de terceros a las cookies propias, debido al énfasis en la privacidad del usuario. El etiquetado del lado del servidor aporta un valor adicional al filtrar y encriptar datos sensibles antes de enviarlos a terceros.

En definitiva, el seguimiento del lado del servidor no solo parece ser el futuro; es el futuro. Con el creciente foco en el cumplimiento del RGPD y la integridad de los datos, el etiquetado del lado del servidor ofrece un camino tanto hacia la conformidad como hacia un análisis de datos más detallado.

TAGGRS ofrece hosting de tracking del lado del servidor, lo que te permite seguir recopilando datos en línea cumpliendo con el RGPD.