Configuration de Klaviyo côté serveur dans Google Tag Manager

L'intégration de Klaviyo avec Google Tag Manager (GTM) via le Server Side Tracking constitue un pas en avant pour rendre vos stratégies d'email marketing plus efficaces. En utilisant cette méthode, vous améliorerez la précision de votre analyse de données, ce qui conduira à des efforts de marketing plus ciblés et plus efficaces. Avant de commencer, il est important de s'assurer que votre configuration GA4 et vos événements sont correctement paramétrés.

Remarque : l 'intégration côté serveur dans GTM ne fonctionne que si vous connaissez l'adresse électronique d'un utilisateur. Cette information est nécessaire pour associer les utilisateurs de votre site aux utilisateurs de la base de données Klaviyo et ajouter les événements et paramètres requis.

Ce que vous devez avoir configuré avant de commencer :

• Google Analytics 4 configuré dans le conteneur du serveur
• Google Analytics 4 événements créés

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme de marketing par courriel qui se concentre sur l'automatisation des processus de communication avec les clients par courriel. Elle offre des capacités de segmentation, de personnalisation et d'analyse, permettant aux entreprises de répondre plus efficacement aux besoins et aux préférences de leur public cible. Klaviyo s'intègre à un large éventail de plateformes de commerce électronique et d'autres outils, rationalisant ainsi la collecte et l'utilisation des données clients à des fins de marketing.

Types d'événements que vous pouvez mesurer avec Klaviyo

Dans la configuration côté serveur de Klaviyo et de Google Tag Manager, il existe trois principaux types d'événements que vous pouvez mesurer pour capturer les interactions des utilisateurs avec votre site web. En voici un aperçu :

1. Actif sur le site :
   • Ce type d'événement est conçu pour déterminer quand les utilisateurs sont actifs sur votre site. Il peut être utilisé pour analyser la fréquence et la durée de consultation de votre site web par les visiteurs, ce qui permet de comprendre leur niveau d'engagement.
2. Événement :
   • Il enregistre les actions spécifiques d'un utilisateur, telles que l'ajout d'un article au panier ou la finalisation d'un achat. Ce type de suivi des événements est essentiel pour comprendre le chemin qui mène aux conversions et pour optimiser le parcours du client.
3. Ajouter à la liste :
   • Cet événement est utilisé pour ajouter des utilisateurs à des listes Klaviyo spécifiques, par exemple une liste d'acheteurs récents. Il est utile pour segmenter vos contacts et envoyer des communications personnalisées en fonction des actions qu'ils ont effectuées sur votre site web.

Note : Vous ne devez configurer Klaviyo que côté serveur. Ceci est dû au fait que Klaviyo ne supporte pas actuellement la déduplication.

Définir le type de site actif

Le type "Actif sur le site" de Klaviyo permet de surveiller l'activité des utilisateurs sur le site web et de collecter des données essentielles sur leurs interactions avec le site.

Étape 1 : Créer une nouvelle balise Klaviyo (conteneur de serveur)

Créez une nouvelle balise dans Google Tag Manager en naviguant vers Tags et cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle balise. Donnez ensuite un nom à la balise, par exemple Klaviyo - actif sur le site.

Étape 2 : Configuration des balises (conteneur de serveur)

Dans la configuration des balises, sélectionnez Découvrir d'autres types de balises dans la galerie de modèles de la communauté. Recherchez ensuite le modèle Klaviyo et ajoutez importer ce modèle.

Étape 3 : Configuration d'une balise Klaviyo avec une clé API privée (conteneur de serveur)

L'étape suivante consiste à configurer le type Actif sur le site, dans lequel vous saisissez votre clé API privée Klaviyo. Vous trouverez cette clé dans votre tableau de bord Klaviyo, sous Paramètres puis Clés API, où vous pouvez générer et copier la clé pour l'utiliser dans Google Tag Manager.

Étape 4 : Variable de courrier électronique (conteneur de serveur)

Ajoutez une variable e-mail à la configuration de la balise Klaviyo. Si vous n'avez pas encore créé cette variable, c'est le moment de le faire. Vous trouverez ci-dessous un exemple de variable e-mail. Notez que cela peut varier d'une couche de données à l'autre. Vous ne savez pas de quelle couche de données vous disposez ? Consultez notre explication de la couche de données.

Étape 5 : ID utilisateur Klaviyo (conteneur de serveur)

Vous ajoutez votre ID d'utilisateur Klaviyo à la balise. Cet identifiant se trouve dans le tableau de bord de Klaviyo sous API Keys, où vous verrez votre clé d'API publique.

Veillez à activer également les options Utiliser un scénario optimiste et Stocker les courriels dans les cookies pour vous assurer que les adresses électroniques sont stockées et utilisées dans le cadre d'une approche optimiste de l'analyse des données. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration :

Étape 6 : Déclenchement de toutes les pages (conteneur de serveur)

Enfin, ajoutez le déclencheur Toutes les pages pour activer la balise Klaviyo sur chaque page. Avec ces paramètres, votre balise Klaviyo est prête à suivre l'activité des utilisateurs sur l'ensemble du site.

Création d'une balise Klaviyo basée sur un événement

Ensuite, nous allons configurer une balise Klaviyo basée sur des événements spécifiques.

Étape 1 : Créer une nouvelle balise Go dans Google Tag Manager (Server Container)

Allez dans la section Tags et cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau tag. Par exemple, nommez cette balise Klaviyo Events.

Étape 2 : Configurer Klaviyo Events Tag (Server Container)

Lors de la configuration de la balise, choisissez le type d'événement. Entrez votre clé API privée Klaviyo ici, ainsi que la variable email et l'ID utilisateur Klaviyo que vous avez configurés plus tôt. Pour Nom de l'événement, utilisez la variable intégrée Nom de l'événement. Activez à nouveau les options Utiliser un scénario optimiste et Stocker l'email dans les cookies.

Étape 3 : Ajouter des propriétés personnalisées (conteneur de serveur)

Vous avez désormais la possibilité d'ajouter des propriétés personnalisées à votre étiquette d'événement. Il peut s'agir d'informations générales ou de données de localisation spécifiques, en fonction de ce dont vous avez besoin pour votre analyse de données.

Il est important que l'adresse soit une chaîne de caractères contenant le nom de la rue. Vous ne pouvez pas attacher des tableaux, à cause de cela le tag d'événement Klaviyo donnera une erreur.

Étape 4 : Ajouter des déclencheurs (conteneur de serveur)

Ensuite, déterminez les événements que vous souhaitez mesurer, tels que add_to_cart et purchase, et ajoutez-les à votre balise en tant que déclencheurs. Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec la création de ces déclencheurs, veuillez consulter notre blogue didactique sur la configuration d'événements dans Google Tag Manager.

En suivant ces étapes, Klaviyo vous permet de capturer des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, ce qui est précieux pour affiner vos campagnes de marketing et augmenter vos taux de conversion.

Type d'ajout à la liste

Outre les balises Active on Site et les balises basées sur les événements, Klaviyo offre également la possibilité d'ajouter des utilisateurs à des listes spécifiques, par exemple une liste pour tous les acheteurs. Voici comment configurer la balise Ajouter à la liste dans Google Tag Manager.

Étape 1 : Création d'une nouvelle balise (conteneur de serveur)

Commencez par créer une nouvelle balise en accédant à la rubrique Balises dans Google Tag Manager et en cliquant sur Nouveau. Par exemple, nommez cette balise Klaviyo - Ajouter à la liste.

Étape 2 : Configuration de la balise Klaviyo Add to List (conteneur de serveur)

Sélectionnez Ajouter à la liste comme type de balise. Ensuite, entrez votre clé d'API privée Klaviyo et votre ID de liste. Pour trouver votre ID de liste, dans votre compte Klaviyo, naviguez jusqu'à l'onglet Listes et segments, sélectionnez une liste spécifique et allez à l'onglet Paramètres. En haut de la page, vous trouverez votre ID de liste.

Ajoutez la variable mail et cochez l'option Utiliser le scénario optimiste; les autres paramètres peuvent rester à leurs valeurs par défaut.

Étape 3 : Paramétrage du déclencheur d'ajout à la liste de Klaviyo (conteneur de serveur)

Ajoutez ensuite le déclencheur que vous souhaitez utiliser pour cette balise, par exemple Achat, car cette action indique qu'un utilisateur effectue un achat et qu'il peut donc être ajouté à la liste des acheteurs.

En suivant ces étapes, vous activerez la fonctionnalité Ajouter à la liste de Klaviyo, ce qui vous permettra d'ajouter automatiquement des acheteurs à une liste segmentée en vue d'activités marketing ultérieures.

Outro - Mesure de tous les événements Klaviyo

Nous avons maintenant abordé les trois principaux types d'événements : 'Actif sur le site', 'Événements' et 'Ajouter à la liste'. Avec ces paramètres dans Google Tag Manager, vous disposez d'une base solide pour suivre et analyser un large éventail d'interactions d'utilisateurs dans Klaviyo. Cela vous permettra d'accroître l'efficacité de vos campagnes de marketing par courriel et de constituer une base de données clients plus riche en vue d'un ciblage et d'une segmentation futurs. Avec ces connaissances, vous êtes maintenant prêt à tirer pleinement parti de toutes les capacités de Klaviyo.