Configuración del lado servidor de Klaviyo en Google Tag Manager

La integración de Klaviyo con Google Tag Manager (GTM) mediante Server Side Tracking es un paso adelante para hacer más eficaces tus estrategias de marketing por correo electrónico. Al utilizar este método, mejorarás la precisión de tus análisis de datos, lo que te permitirá realizar esfuerzos de marketing más específicos y eficaces. Antes de empezar, es importante que te asegures de que la configuración y los eventos de GA4 son correctos.

Nota: La integración del lado del servidor en GTM sólo funciona si conoces el correo electrónico de un usuario. Esta información es necesaria para asociar los usuarios de tu sitio con los usuarios de la base de datos de Klaviyo y añadir los eventos y parámetros necesarios.

Lo que necesitas tener configurado antes de empezar:

• Google Analytics 4 configurado en el contenedor del servidor
• Google Analytics 4 eventos creados

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo es una plataforma de e-mail marketing que se centra en automatizar los procesos de comunicación con los clientes a través del correo electrónico. Ofrece capacidades de segmentación, personalización y análisis, lo que permite a las empresas abordar con mayor eficacia las necesidades y preferencias de su público objetivo. Klaviyo se integra con una amplia gama de plataformas de comercio electrónico y otras herramientas, agilizando la recopilación y el uso de los datos de los clientes con fines de marketing.

Tipos de eventos que puedes medir con Klaviyo

Dentro de la configuración del lado del servidor de Klaviyo y Google Tag Manager, hay tres tipos principales de eventos que puedes medir para capturar las interacciones de los usuarios con tu sitio web. He aquí una visión general:

1. Activo en el sitio:
   • Este tipo de evento está diseñado para rastrear cuándo los usuarios están activos en tu sitio. Puede utilizarse para analizar con qué frecuencia y durante cuánto tiempo los visitantes visitan tu sitio web, lo que ayuda a comprender su nivel de compromiso.
2. Evento:
   • Registra acciones específicas que realiza un usuario, como añadir un artículo al carrito o completar una compra. Este tipo de seguimiento de eventos es crucial para comprender el camino que lleva a las conversiones y para optimizar el recorrido del cliente.
3. Añadir a la lista:
   • Este evento se utiliza para añadir usuarios a listas específicas de Klaviyo, por ejemplo, una lista de compradores recientes. Es útil para segmentar tus contactos y enviar comunicaciones personalizadas en función de las acciones que hayan realizado en tu sitio web.

Nota: Sólo necesitas configurar Klaviyo del lado del servidor . Esto se debe a que Klaviyo no soporta actualmente la deduplicación

Establecer tipo activo en el sitio

El tipo "Activo en el sitio" de Klaviyo permite controlar la actividad de los usuarios en el sitio web y recopilar datos esenciales sobre sus interacciones con el sitio.

Paso 1: Crea una nueva Etiqueta Klaviyo (Contenedor Servidor)

Crea una nueva etiqueta dentro de Google Tag Manager navegando hasta Etiquetas y haz clic en Nueva para crear una nueva etiqueta. A continuación, dale a la etiqueta un nombre como Klaviyo - activo en el sitio.

Paso 2: Configuración de la etiqueta (Contenedor Servidor)

En la configuración de etiquetas, selecciona Descubrir más tipos de etiquetas en la galería de plantillas de la comunidad. A continuación, busca la plantilla Klaviyo y añade importar esta plantilla.

Paso 3: Configuración de la etiqueta Klaviyo con clave API privada (contenedor del servidor)

El siguiente paso es configurar el tipo Activo en el sitio, donde introduces tu Clave API privada de Klaviyo. Encontrarás esta clave en tu panel de control de Klaviyo, en Configuración y luego Claves API, donde puedes generar y copiar la clave para utilizarla en Google Tag Manager.

Paso 4: Variable Email (Contenedor Servidor)

Añade una variable de correo electrónico a la configuración de la etiqueta Klaviyo. Si no has creado esta variable antes, ahora es el momento de hacerlo. A continuación se muestra un ejemplo de variable de correo electrónico. Ten en cuenta que puede variar de una capa de datos a otra. ¿No sabes qué capa de datos tienes? Echa un vistazo a nuestra explicación de la Capa de Datos.

Paso 5: ID de usuario de Klaviyo (Contenedor del servidor)

Añade tu ID de usuario de Klaviyo a la etiqueta. Este ID se encuentra en el panel de control de Klaviyo, en Claves de API, donde verás tu Clave Pública de API.

Asegúrate de activar también las opciones Utilizar escenario optimista y Almacenar correo electrónico en cookies para garantizar que las direcciones de correo electrónico se almacenan y se utilizan para un enfoque optimista en el análisis de datos. A continuación se muestra un ejemplo del aspecto que podría tener la configuración:

Paso 6: Activar todas las páginas (Contenedor del servidor)

Como paso final, añade el activador Todas las páginas para activar la etiqueta Klaviyo en todas las páginas. Con estos ajustes, tu etiqueta Klaviyo está lista para rastrear la actividad de los usuarios de todo el sitio.

Crear etiqueta Klaviyo basada en eventos

A continuación, configuraremos una etiqueta Klaviyo basada en eventos específicos.

Paso 1: Crea una nueva etiqueta Ve dentro de Google Tag Manager (Contenedor del servidor)

Ve a la sección Etiquetas y haz clic en Nueva para iniciar una nueva etiqueta. Por ejemplo, nombra esta etiqueta como Eventos Klaviyo.

Paso 2: Configurar la Etiqueta de Eventos de Klaviyo (Contenedor del Servidor)

Cuando configures la etiqueta, elige el tipo de Evento. Introduce aquí tu Clave API privada de Klaviyo, junto con la variable de correo electrónico y el ID de usuario de Klaviyo que configuraste anteriormente. Para Nombre del evento, utiliza la variable incorporada Nombre del evento. De nuevo, activa las opciones Utilizar escenario optimista y Almacenar correo electrónico en cookies.

Paso 3: Añadir Propiedades Personalizadas (Contenedor Servidor)

Ahora tienes la posibilidad de añadir propiedades personalizadas a tu etiqueta de evento. Éstas pueden ir desde información general a datos de localización específicos, dependiendo de lo que necesites para tu análisis de datos.

Es importante que la dirección sea una cadena con el nombre de la calle. No puedes adjuntar matrices, porque de lo contrario la etiqueta de evento Klaviyo dará un error.

Paso 4: Añadir Activadores (Contenedor Servidor)

A continuación, decide qué eventos quieres medir, como add_to_cart y purchase, y añádelos a tu etiqueta como activadores. Si aún no estás familiarizado con la creación de estos desencadenantes, consulta nuestro blog tutorial sobre la configuración de eventos en Google Tag Manager.

Siguiendo estos pasos, Klaviyo te permite captar información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, que es muy valiosa para perfeccionar tus campañas de marketing y aumentar tus tasas de conversión.

Añadir a tipo de lista

Además de las etiquetas Activo en el sitio y Basado en eventos, Klaviyo también ofrece la funcionalidad de añadir usuarios a listas específicas, como una lista para todos los compradores. A continuación te explicamos cómo configurar la etiqueta Añadir a lista en Google Tag Manager.

Paso 1: Creación de una nueva etiqueta (Contenedor Servidor)

Empieza por crear una nueva etiqueta yendo a Etiquetas en Google Tag Manager y haciendo clic en Nueva. Por ejemplo, llama a esta etiqueta Klaviyo - Añadir a la lista.

Paso 2: Configuración de la etiqueta Añadir a la lista de Klaviyo (Contenedor del servidor)

Selecciona Añadir a la lista como tipo de etiqueta. A continuación, introduce tu Clave API Privada de Klaviyo y tu ID de Lista. Para encontrar tu ID de Lista, en tu cuenta de Klaviyo, ve a la pestaña Listas y Segmentos, selecciona una lista específica y ve a la pestaña Configuración. En la parte superior de la página, encontrarás tu ID de Lista.

Añade la variable mail y marca la opción Utilizar escenario optimista; el resto de los ajustes pueden permanecer en sus valores por defecto.

Paso 3: Configuración del Activador de Añadir a Lista de Klaviyo (Contenedor de Servidor)

A continuación, añade el desencadenante que quieras utilizar para esta etiqueta, como Compra, ya que esta acción indica cuándo un usuario realiza una compra y, por tanto, es elegible para ser añadido a la lista de compradores.

Si sigues estos pasos, se activará la función Añadir a la lista de Klaviyo, que te permitirá añadir automáticamente compradores a una lista segmentada para otras actividades de marketing.

Outro - Medición de todos los eventos Klaviyo

Ya hemos cubierto los tres tipos principales de eventos: "Activo en el sitio", "Eventos" y "Añadir a la lista". Con estos ajustes en Google Tag Manager, tienes una base sólida para rastrear y analizar una amplia gama de interacciones de usuario dentro de Klaviyo. Esto te permitirá aumentar la eficacia de tus campañas de marketing por correo electrónico y crear una base de datos de clientes más rica para futuras segmentaciones. Con estos conocimientos, ya estás preparado para aprovechar al máximo todas las capacidades de Klaviyo.