Guía práctica para el marketing de datos de origen centrado en la privacidad

A medida que las opciones para utilizar cookies de terceros se vuelven más limitadas y las normativas sobre privacidad aún más estrictas, los profesionales de los datos y los vendedores se enfrentan a un reto crítico: cómo recopilar y activar datos sin comprometer el cumplimiento y la confianza del usuario. Los recientes cambios políticos y normativos -como el actual escrutinio de las transferencias transatlánticas de datos- han dejado claro que las estrategias que dan prioridad a la privacidad ya no son opcionales, sino esenciales.

La respuesta está en el marketing de datos de origen, dando prioridad a la transparencia, el control y la minimización de los datos. Esta guía desglosa lo que se necesita para cambiar hacia un enfoque que dé prioridad a la privacidad, que esté preparado para el futuro y listo para su activación.

Por qué los datos de origen son el futuro del marketing basado en la privacidad

Los datos de origen, recopilados directamente de los usuarios a través de canales propios como formularios de sitios web, suscripciones por correo electrónico, historiales de compra e interacciones directas con los clientes, no sólo son más respetuosos con la privacidad, sino que también son más precisos y duraderos. A diferencia de los datos de terceros, cada vez menos fiables debido a las restricciones de los navegadores y a los cambios normativos, los datos de origen proporcionan una base estable para las estrategias de marketing a largo plazo.

Para dejar de utilizar cookies de terceros, las organizaciones deben implantar mecanismos de seguimiento de origen. Recopilar datos directamente de tu sitio web o aplicación, idealmente a través del seguimiento del lado del servidor, es una de las formas más fiables de crear estrategias de marketing eficaces a largo plazo.

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Por qué es fundamental alojar los datos en servidores con sede en la UE

Otro factor que afecta a la privacidad de los datos de tus clientes es dónde se almacenan y procesan, y quién lo hace.

El panorama jurídico en torno a las transferencias de datos entre la UE y EE.UU. sigue siendo inestable. El regreso de Donald Trump a la presidencia de EE.UU. es una fuente importante de incertidumbre, sobre todo porque ha cuestionado las órdenes ejecutivas de la era Biden que respaldan el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (MTPD).

El llamamiento de Trump a la dimisión de los miembros demócratas de la Junta de Supervisión de la Privacidad y las Libertades Civiles de EEUU se suma a estas preocupaciones. El cierre de la PLOB, un organismo de supervisión fundamental al que se hace referencia en el DPF, ha intensificado las dudas europeas sobre la viabilidad e independencia a largo plazo de los mecanismos de reparación estadounidenses para los ciudadanos de la UE.

Más información: Incertidumbres sobre la transferencia de datos entre la UE y EE.UU: Cómo una plataforma analítica basada en la UE puede mejorar tus resultados de marketing

La soberanía de los datos representa una evolución crucial más allá del simple alojamiento en la UE en el marketing consciente de la privacidad. La verdadera soberanía de datos significa algo más que el simple almacenamiento de datos dentro de la UE. Exige que tanto los datos como las organizaciones que los manejan permanezcan enteramente bajo la jurisdicción legal de la UE, libres de propiedad extranjera o influencia extraterritorial.

Aunque la ubicación de los datos es importante, el mero hecho de alojarlos en la UE no garantiza una protección jurídica completa ni una verdadera soberanía de los datos, y no resolverá los problemas de cumplimiento subyacentes.
En virtud de la Ley CLOUD de EE.UU., las autoridades estadounidenses pueden obligar legalmente a las empresas con sede en EE.UU. a permitir el acceso a los datos de los clientes, independientemente de dónde estén almacenados. Esto significa que incluso los datos alojados en la UE de empresas de propiedad estadounidense siguen siendo vulnerables a las leyes de vigilancia extranjeras. La sentencia Schrems II dejó clara una cosa: el envío de datos personales a EE.UU. crea un riesgo legal real, pero el desafío va más allá de la ubicación física de almacenamiento y se extiende a cuestiones de control corporativo y autoridad jurisdiccional.

Más información: Alojamiento en la UE frente a soberanía de la UE: Por qué la diferencia es importante para la analítica que da prioridad a la privacidad

Lograr una verdadera soberanía de los datos mediante infraestructuras y servicios propiedad de la UE reduce significativamente los riesgos de cumplimiento del GDPR y otras normativas de privacidad similares. Para las organizaciones comprometidas con el cumplimiento a largo plazo, la privacidad de los usuarios y una sólida gobernanza de los datos, comprender la diferencia entre alojamiento de datos y soberanía de datos es más importante que nunca.

Incluso con marcos como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., no hay garantía de que tales acuerdos no sean invalidados en el futuro, lo que hace de la soberanía de los datos un elemento fundamental de las estrategias de marketing sostenibles y conscientes de la privacidad.

Principales ventajas del alojamiento de datos en la UE

1. Cumplimiento del GDPR: Mantener los datos dentro de la jurisdicción de la legislación europea es vital para el cumplimiento.
2. Evita los problemas de "Schrems III": Te ayuda a evitar las zonas grises legales relacionadas con las transferencias internacionales de datos.
3. Mayor confianza de los usuarios: Es más probable que los usuarios compartan sus datos cuando saben que éstos se almacenan de acuerdo con las normas más estrictas.

Con tu infraestructura de datos asegurada mediante el alojamiento y la soberanía basados en la UE, el siguiente componente crítico es asegurarte de que tienes los fundamentos jurídicos adecuados para recopilar y utilizar esos datos en primer lugar.

Por qué deberías utilizar una plataforma de gestión del consentimiento de cookies que cumpla la normativa de privacidad

Un enfoque que dé prioridad a la privacidad requiere una gestión eficaz del consentimiento. Antes de recopilar cualquier dato personal, las empresas deben obtener un consentimiento explícito, informado y libremente otorgado. Es imprescindible, especialmente para las cookies no esenciales utilizadas para marketing o análisis.

Si vas a activar datos, tienes que saber de dónde proceden y si tienes motivos legales para utilizarlos.

Una configuración eficaz de la gestión del consentimiento garantiza que:

• Sólo disparas etiquetas o rastreas datos tras el consentimiento explícito del usuario.
• Almacena y sincroniza los registros de consentimiento en todas las plataformas.
• Te adaptas a las leyes locales (como GDPR, LGPD, CCPA) de forma dinámica.

Buenas prácticas para garantizar el consentimiento

• Utiliza una plataforma de gestión del consentimiento (CMP ) que cumpla la normativa GDPR y ePrivacy.
• Personaliza las pancartas de consentimiento por región para cumplir los requisitos legales locales.
• Registra y almacena los consentimientos de los usuarios con fines de auditoría.

Qué buscar en una solución analítica que dé prioridad a la privacidad

Es esencial utilizar herramientas de marketing, como análisis, gestión del consentimiento y otros tipos de plataformas, que cumplan la normativa sobre privacidad. Muchas plataformas populares recopilan datos excesivos o los transfieren fuera de la UE, lo que puede exponer a las empresas a riesgos legales y de reputación.

Al seleccionar una solución analítica que dé prioridad a la privacidad, considera si garantiza:

• Recogida y tratamiento de datos de origen.
• Opciones europeas de alojamiento.
• Infraestructuras con base en la UE y propiedad de la UE.
• Control total sobre las políticas de acceso y conservación de datos.
• Integración de consentimiento incorporada.

Una de las alternativas europeas a las populares plataformas estadounidenses es Piwik PRO Analytics Suite. Te permite recopilar datos completos y precisos y activarlos para mejorar tus resultados de marketing, todo ello garantizando el cumplimiento y la privacidad de los usuarios.

Conclusión

El marketing basado en la privacidad no es sólo una tendencia; es la nueva norma. Las organizaciones deben actuar ahora:

• Auditar tus prácticas actuales de recopilación de datos e implantar una plataforma de gestión del consentimiento que cumpla la normativa
• La transición a métodos de recopilación de datos que dan prioridad a la privacidad, como el seguimiento del lado del servidor y las soluciones analíticas basadas en la UE.
• Incorpora la soberanía de los datos a tu infraestructura mediante servicios y alojamiento propiedad de la UE

La transición puede parecer compleja, pero empezar con la recopilación de datos de primera mano, la gestión adecuada del consentimiento y el alojamiento basado en la UE crea una base para el crecimiento sostenible basado en la confianza del usuario. En una época de creciente escrutinio normativo, estos enfoques que dan prioridad a la privacidad no son sólo medidas de cumplimiento, sino ventajas competitivas.