Tout ce que vous devez savoir sur l'outil Webhooks de TAGGRS

Dans cet article, on explore tout ce que tu dois savoir sur les webhooks et comment l’outil Webhooks de TAGGRS peut simplifier et améliorer ton Server-side Tracking. Découvre comment cet outil TAGGRS permet un transfert direct des données et favorise l’automatisation entre différentes plateformes.

Que sont les Webhooks ?

Les webhooks sont des requêtes HTTP déclenchées par des événements spécifiques, comme le paiement d’une commande, et envoyées automatiquement d’une application à une autre. Ce sont des systèmes événementiels qui éliminent le besoin de requêtes constantes pour vérifier les mises à jour entre applications (appelé polling).

Les webhooks automatisent la communication entre les interfaces de programmation d’application (API) et peuvent être utilisés pour déclencher des workflows. Ils diffèrent des API car les données sont directement poussées par le système où l’événement a lieu, au lieu d’être demandées par le système récepteur, ce qui permet un transfert de données plus rapide et efficace.

Une de leurs utilisations principales est le Server-side Tracking. Les webhooks simplifient le tracking en faisant en sorte que les données sur des événements spécifiques soient envoyées immédiatement et directement à un serveur de tracking au moment même de l’événement, supprimant ainsi le besoin d’un container client pour cet événement précis.

Comment fonctionnent les webhooks ?

Les webhooks sont déclenchés lorsqu’un événement spécifique se produit sur ton site web, CRM, chatbot ou d’autres systèmes. Par exemple, cela peut être lorsqu’une personne poste un commentaire, s’inscrit en tant que nouvel utilisateur, ou ajoute un produit à un système de gestion. Dès qu’un événement arrive, le serveur génère automatiquement une requête HTTP et l’envoie à une URL prédéfinie spécifiée par le client. C’est à cette URL que le webhook reçoit les données liées à l’événement. Ainsi, le client reçoit l’information immédiatement, ce qui permet de répondre plus vite et d’améliorer la satisfaction globale des utilisateurs.

Voici comment fonctionnent les webhooks en détail :

1. Un événement se produit dans une app, par exemple un utilisateur s’abonne à ta newsletter.
2. Des données sont envoyées, l’app transmet un message de données (payload) à une URL désignée.
3. L’autre app à cette URL reçoit le message et agit en temps réel, par exemple en mettant à jour la base de données des abonnés.

Les webhooks permettent aussi l’automatisation en autorisant des événements sur une plateforme à déclencher des actions sur une autre. Par exemple, lorsqu’un client passe une commande dans une boutique en ligne, un webhook peut alerter immédiatement l’app du propriétaire. Cette app informe alors le propriétaire de la nouvelle commande et envoie une confirmation au client. Ce workflow automatisé réduit le travail manuel, accélère les processus et assure une communication fluide entre les systèmes.

Avantages des Webhooks pour le Server-side Tracking

1. Transfert de données en temps réel : Les Webhooks permettent d'envoyer des données immédiatement après un événement, ce qui permet un suivi et une analyse en temps quasi réel.
2. Fiabilité : Le Server-side Tracking avec les webhooks est plus fiable que le tracking côté client car il dépend moins de l'environnement du navigateur de l'utilisateur, qui peut être affecté par les adblockers, les problèmes de réseau ou les paramètres du navigateur.
3. La sécurité : Le Server-side Tracking avec les webhooks peut être plus sûr car les données sont envoyées directement de serveur à serveur, ce qui réduit le risque de perte ou d'interception des données.

Inconvénients des Webhooks pour le Server-side Tracking

1. Pas compatible avec toutes les plateformes : Selon la façon dont vous structurez l'URL du webhook, toutes les plateformes ne sont pas encore compatibles avec l'envoi et la mesure d'événements webhook. Des plateformes comme Google Ads peuvent rencontrer des difficultés à cet égard. Une solution consiste à faire en sorte que l'URL du webhook ressemble le plus possible à une requête GA4 traditionnelle, de manière à ce que les balises pertinentes puissent reconnaître les paramètres nécessaires tels que gclid, ga4 id, etc.
2. Nécessite des connaissances techniques : La mise en place de webhooks nécessite des connaissances techniques et est généralement plus compliquée que la mise en place d'un suivi traditionnel via le conteneur client.

Exemple de Webhooks pour le commerce électronique

Supposons que vous disposiez d'une plateforme de commerce électronique et que vous souhaitiez suivre et analyser toutes les activités d'achat à l'aide d'une plateforme d'analyse externe. Voici comment vous pouvez le faire avec les webhooks :

1. Configuratie van de webhook URL : Vous configurez votre plateforme de commerce électronique et y placez l'URL du webhook que vous avez généré. C'est à cette URL que vous enverrez les données (conteneur de serveur) lorsqu'un événement important (tel qu'un achat) se produira.
2. Détection d'événements : Chaque fois qu'un utilisateur effectue un achat sur votre plateforme de commerce électronique, cet événement est détecté par le serveur.
3. Activering van de webhook : Une fois l'achat effectué, le serveur active un webhook en envoyant une demande à l'URL webhook configurée. Cette requête contient des informations importantes sur l'achat, telles que le numéro de commande, le montant, les produits achetés, etc.
4. Traitement par la plateforme d'analyse : Le conteneur du serveur GTM reçoit la demande de webhook et traite les données. Cela signifie que l'événement peut être transmis de GTM vers les plates-formes définies.

Comment générer une URL de webhook par défaut ?

Prérequis

Téléchargez le template TAGGRS Data Client

Mise en œuvre

Ci-dessous, nous vous montrons comment créer un événement webhook standard basé sur Javascript.

Test des webhooks

Vous souhaitez tester les webhooks ? Pour tester le webhook, vous pouvez activer le testeur de webhook TAGGRS dans le tableau de bord. Assurez-vous que vos webhooks fonctionnent toujours correctement et que vos données sont traitées de manière fiable.

Key Takeaways

• Les webhooks sont idéaux pour automatiser les workflows entre vos différentes plateformes, comme les CRM, les applications, et autres.
• Ils améliorent le Server-side Tracking grâce à une livraison des données quasi en temps réel et une communication directe entre serveurs, en automatisant les processus, en évitant les obstacles courants côté client, et en renforçant la sécurité des données.
• Les webhooks ne sont pas universellement compatibles, mais ils sont flexibles et connectent sans couture différentes plateformes entre elles.
• L’outil Webhook de TAGGRS fait partie des nombreux TAGGRS Tools. Avec un transfert de données en temps réel, une fiabilité améliorée et une sécurité accrue, les Webhooks TAGGRS offrent une solution aux besoins modernes d’intégration de données.