Tu cookie banner es un enlace importante para recopilar tus datos. Si los usuarios no aceptan tu cookie banner, podrías estar perdiendo datos valiosos. En este blog, destacamos 5 formas (+ un consejo adicional) mediante las cuales puedes optimizar tu cookie banner, de modo que no sólo cumplas los requisitos legales, sino que también garantices una mejor experiencia de usuario y una mayor tasa de aceptación.
Table of Contents
¿Cuál es el cookie banner óptimo?
¿Cómo es el banner de cookies óptimo? El banner de cookies óptimo es aquel que recopila datos de forma eficaz respetando la elección del visitante/consumidor.
¿Qué está permitido y qué no en un cookie banner?
Lo que está permitido y lo que no en un cookie banner varía de un país a otro. En septiembre de 2021, el Consejo Europeo de Protección de Datos (CEPD) creó un “grupo de trabajo sobre cookies banner”, que publicó un informe con sus conclusiones y recomendaciones en enero de 2023. Este informe, noyb’s consent banner report, compara las conclusiones del grupo de trabajo con las directrices y decisiones de las autoridades nacionales de protección de datos (APD).
Mantente al día de las leyes y normativas sobre privacidad (GDPR) y ajusta tu cookie banner en consecuencia para seguir cumpliendo la normativa y mantener la confianza de tus usuarios.
¿Cómo puedo ver cuáles son las tasas de opt-in?
¿Cuántas personas aceptan mi cookie banner? Puedes comprobarlo tú mismo con algunos proveedores de CMP:
Opción 1: Cookiebot
¿Estás utilizando Cookiebot como proveedor de CMP? Puedes ver la tasa de aceptación en el Dashboard.
Opción 2: Herramienta de consentimiento TAGGRS
La Herramienta de consentimiento TAGGRS, que forma parte de TAGGRS Server Side Analytics, te permite medir los índices de consentimiento de tu sitio web con Server side tracking y comprender qué porcentaje de datos puedes estar pasando por alto.
El gráfico está optimizado con datos del Consent Mode v2 y mediciones únicas en nuestro ecosistema:
- Parámetros del Consent Mode V2
- Porcentaje visualizado de aceptación parcial
- Visualización de las páginas vistas/eventos perdidos
- Pérdida de datos por falta de opciones en el cookie banner
Con estos gráficos, proporcionamos una visión precisa y procesable a los profesionales del marketing que desean maximizar sus tasas de opt-in.
¿Cuál es el porcentaje normal de aceptación?
Por término medio, la tasa de aceptación del Cookie banner es del 31%, pero puede variar del 4% al 85%. También varía según el país: Polonia tiene la tasa de aceptación más alta (64%), mientras que Estados Unidos tiene la más baja (32%).
Los índices de consentimiento de Cookie varían según el sector. Los sitios web con un blog suelen tener mayores porcentajes de consentimiento porque los usuarios quieren leer el contenido.
5 formas de optimizar tus tasas de opt-in
Una vez que conozcas los índices de consent y sepas cuáles son las directrices en tu país, es hora de optimizar el cookie banner. Puedes hacer pruebas A/B con diferentes aspectos para mejorar el rendimiento:
1. Colocación del cookie banner
La ubicación del cookie banner puede determinar mucho. Asegúrate de que el cookie banner esté bien visible para que la gente tenga que elegir inmediatamente. De este modo, reducirás el número de casos de “no elección realizada”. Si no está en un lugar destacado, como al final de la página, no se deben recoger datos hasta que se haga la elección. Por ejemplo, si un visitante pasa a la página siguiente, no debe recogerse ningún dato hasta que haga esta elección.
Un banner en la parte superior de la página o en el centro de la pantalla atrae más la atención y conduce a mayores tasas de aceptación.
2. Transparencia y sencillez
Los usuarios deben entender inmediatamente de qué trata la pantalla emergente. Consigue un equilibrio entre transparencia y privacidad en el cookie banner. Los usuarios deben saber inmediatamente qué significa el consentimiento para sus datos personales. Esto fomenta la confianza y la toma de decisiones informadas.
3. Color y posición de los botones
Un estudio finlandés de 2021 examinó la influencia del color y la posición de los botones Aceptar/Rechazar en las elecciones de los usuarios respecto a las Cookies. Los resultados fueron:
– Color de los botones: Era más probable que los usuarios aceptaran las Cookies si el botón Aceptar era azul y el botón Rechazar era gris, en lugar de que ambos botones fueran del mismo color.
– Posición de los botones: La posición del botón Aceptar (a la izquierda o a la derecha del botón Rechazar) no afectó significativamente a la tasa de aceptación.
Experimentando con estos factores, puedes mejorar la eficacia de tu cookie banner.
Piensa en tu cookie banner como una CTA. Como cualquier otra CTA, su rendimiento varía en función de cómo esté diseñada.
4. Colocación de los botones
La colocación de los botones puede influir en la tasa de aceptación. Colocando los botones en lugares diferentes, puedes experimentar con índices de aceptación más elevados. Comprueba las leyes y normativas locales para asegurarte de que cumples los requisitos de tu país.
Experimentando con la colocación de los botones, puedes optimizar la eficacia de tu cookie banner.
5. Retira la cruz del cookie banner
Cuando añades una cruz al cookie banner y la gente hace clic en ella, no han dado su consentmiento y no se te permite rastrearlos. Como resultado, se producen muchos casos de “no se ha tomado ninguna decisión”.
Un ejemplo mostró que la tasa de aceptación del consent aumentó al 83,33% tras eliminar la cruz del cookie banner.
Consejo adicional – Elimina el logotipo de CMP del cookie banner
Puedes hacer una prueba eliminando el logotipo de CMP de tu cookie banner. A menudo, el proveedor de CMP no proporciona una opción para ello, pero con un trozo de código HTML y una etiqueta en Google Tag Manager, puedes conseguirlo.
El código que puedes añadir en Google Tag manager:
<style type="text/css">
a#CybotCookiebotDialogPoweredbyCybot,
div#CybotCookiebotDialogPoweredByText {
display: none;
}
#CookiebotWidget .CookiebotWidget-body .CookiebotWidget-main-logo {
display: none;
}
</style>Outro: Mira los resultados finales
Diseñar banners de cookies a la perfección requiere un esfuerzo constante de personalización y cumplimiento. Pon a prueba los puntos anteriores para optimizar tu cookie banner. ¿Estás utilizando la herramienta de consentimiento TAGGRS? Entonces crea una cuenta TAGGRS gratuita (no se necesita tarjeta de crédito).
Ate Keurentjes es especialista en Server side tracking en TAGGRS. Tiene experiencia con varios conceptos de Google Tag Manager. Keurentjes ha estado editando y escribiendo sobre los New developments and trends in data collection / Server Side Tracking desde 2023.
