Je cookiebanner is een belangrijke schakel voor het verzamelen van je data. Als gebruikers je cookiebanner niet accepteren, kun je waardevolle data missen. In deze blog belichten we 5 manieren (+ een bonus tip) waardoor jij de cookiebanner kunt optimaliseren, zodat je niet alleen voldoet aan de wettelijke eisen, maar ook zorgt voor een betere gebruikerservaring en hogere acceptatiegraad.
Table of Contents
Wat is de optimale cookiebanner?
Hoe ziet de optimale cookiebanner eruit? De optimale cookiebanner is één die effectief gegevens verzamelt terwijl de keuze van de bezoeker / consument wordt gerespecteerd.
Wat mag wel en niet in een cookiebanner?
Wat wel en niet mag in een cookiebanner verschilt per land. In september 2021 richtte de European Data Protection Board (EDPB) een “cookie banner taskforce” op, die in januari 2023 een rapport publiceerde met hun bevindingen en aanbevelingen. Dit rapport, noyb’s consent banner report, vergelijkt de bevindingen van de taskforce met de richtlijnen en beslissingen van nationale gegevensbeschermingsautoriteiten (DPAs).
Blijf op de hoogte van de privacywetgeving en regulatie (GDPR) en pas je cookiebanner hierop aan om compliant te blijven en het vertrouwen van je gebruikers te behouden.
Hoe kan ik zien wat de opt-in rates zijn?
Hoeveel mensen accepteren mijn cookiebanner? Dit kun je bij sommige CMP-providers zelf zien:
Optie 1: Cookiebot
Gebruik je Cookiebot als CMP-provider? In het dashboard kun je de acceptance rate zien.
Optie 2: TAGGRS Consent Tool
De TAGGRS Consent Tool, onderdeel van TAGGRS Server Side Analytics, stelt je in staat om de consent rates van je website met Server Side Tracking te meten en te begrijpen welk percentage data je mogelijk mist.
De grafiek is geoptimaliseerd met Consent Mode v2 gegevens en unieke metingen in ons ecosysteem:
- Consent Mode V2 parameters
- Gevisualiseerd percentage gedeeltelijke acceptatie
- Gemiste pageviews/events gevisualiseerd
- Gegevensverlies door geen keuzes op de cookiebanner
Met deze grafieken bieden we een nauwkeurige en actiegerichte weergave voor marketeers die hun opt-in rates willen maximaliseren.
Wat is een normale acceptatiegraad?
Gemiddeld is de Cookie Banner acceptance rate 31%, maar dit kan variëren van 4% tot 85%. Dit verschilt ook per land: Polen heeft de hoogste acceptance rate (64%), terwijl de Verenigde Staten de laagste hebben (32%).
De Cookie Consent rate varieert per industrie. Websites met een blog zien vaak hogere consent rates omdat gebruikers de content willen lezen.
5 manieren om je opt-in rates te optimaliseren
Nadat je de consent rates inzichtelijk hebt gemaakt en weet wat de richtlijnen zijn in jouw land, is het tijd om de cookiebanner te optimaliseren. Je kunt verschillende aspecten A/B testen om de prestaties te verbeteren:
1. Plaatsing van de cookiebanner
De plek van de cookiebanner kan veel bepalen. Zorg ervoor dat de cookiebanner prominent in beeld staat, zodat mensen direct een keuze moeten maken. Hierdoor verlaag je het aantal ‘no choice made’-gevallen. Wanneer deze niet op een prominente plek staat, zoals onderaan de pagina, mag er geen data worden verzameld totdat de keuze wordt gemaakt. Als een bezoeker bijvoorbeeld doorgaat naar een volgende pagina, mogen er geen gegevens worden verzameld totdat deze keuze is gemaakt.
Een banner bovenaan de pagina of in het midden van het scherm trekt meer aandacht en leidt tot hogere acceptatiegraden.
2. Transparantie en eenvoud
Gebruikers moeten onmiddellijk begrijpen waar het pop-up scherm over gaat. Zorg voor een balans tussen transparantie en privacy in de cookiebanner. Gebruikers moeten direct weten wat toestemming inhoudt voor hun persoonlijke gegevens. Dit bevordert vertrouwen en geïnformeerde besluitvorming.
3. Kleur en positie van de knoppen
Een Finse studie uit 2021 onderzocht de invloed van de kleur en positie van de Accept/Decline-knoppen op gebruikerskeuzes voor cookies. De bevindingen waren:
• Kleur van knoppen: Gebruikers accepteerden cookies vaker als de Accept-knop blauw was en de Decline-knop grijs, in plaats van beide knoppen dezelfde kleur.
• Positie van knoppen: De positie van de Accept-knop (links of rechts van de Decline-knop) had geen significante invloed op de acceptatiegraad.
Door met deze factoren te experimenteren, kun je de effectiviteit van je cookiebanner verbeteren.
Zie je Cookiebanner als een CTA. Net als bij elke andere CTA varieert de prestatie afhankelijk van hoe deze is vormgegeven.
4. Knoppenplaatsing
De positionering van de knoppen kan de acceptatiegraad beïnvloeden. Door knoppen op verschillende plekken te plaatsen, kun je experimenteren met hogere acceptatierates. Controleer de lokale wet en regelgeving om zeker te zijn dat je voldoet aan de eisen in jouw land.
Door te experimenteren met de plaatsing van knoppen kun je de effectiviteit van je cookiebanner optimaliseren.
5. Haal het kruisje weg bij de cookiebanner
Wanneer je een kruisje toevoegt aan de cookiebanner en mensen daarop klikken, hebben ze geen consent gegeven en mag je ze niet volgen. Hierdoor krijg je veel ‘no choice made’-gevallen.
Een voorbeeld toonde dat de consent acceptance rate steeg naar 83.33% na het verwijderen van het kruisje in de cookiebanner.
Bonus Tip – Verwijder het CMP-logo van de cookiebanner
Je kunt testen met het verwijderen van het CMP-logo uit je cookiebanner. Vaak biedt de CMP-provider geen optie hiervoor, maar met een stukje HTML-code en een tag in Google Tag Manager kun je dit wel realiseren.
De code die je kunt toevoegen in Google Tag Manager:
<style type="text/css">
a#CybotCookiebotDialogPoweredbyCybot,
div#CybotCookiebotDialogPoweredByText {
display: none;
}
#CookiebotWidget .CookiebotWidget-body .CookiebotWidget-main-logo {
display: none;
}
</style>Outro: Bekijk de uiteindelijke resultaten
Het perfect ontwerpen van cookiebanners vereist voortdurende inspanning in personalisatie en naleving. Test de genoemde punten om je cookiebanner te optimaliseren. Gebruik maken van de TAGGRS Consent Tool? Creëer dan een gratis TAGGRS-account (geen creditcard vereist).
Ate Keurentjes is een Server Side Tracking specialist bij TAGGRS. Hij heeft ervaring met verschillende Google Tag Manager concepten. Keurentjes redigeert en schrijft sinds 2023 over de nieuwste ontwikkelingen en trends in data verzameling / Server Side Tracking.
